+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как вернуть постельное белье заказанное если нет обратного адресаиз интернета

Как вернуть постельное белье заказанное если нет обратного адресаиз интернета

Я с Казахстана, город Караганда заказала слим джегинсы Конечно же товар не соответствует На коробке у меня адрес почты алма -ты Их Ип и ИИН

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя , имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты.

Возврат постельного белья. Кто сказал, что нельзя?!

В большинстве случаев, если покупатель попал в такую ситуацию, то он может вернуть товар обратно продавцу. Процедура возврата потребует некоторых действий. Возврат белья процесс достаточно спорный и даже опытные юристы порой разделаются во мнениях.

Даже в Законе о защите прав потребителей есть фраза, что продукция из трикотажа и швейно-бельевые изделия возврату не подлежат.

Пользуясь плохой юридической грамотностью граждан, продавцы отказываются обменивать некачественное или неподходящее бельё. Но если изучить вопрос глубже, то станет ясно, что данная формулировка относится к нательному белью, но никак не к постельному. Следовательно, обменять некачественное или неподходящее постельное белье можно, но может возникнуть нежелание продавца совершать данную процедуру.

В таком случае придется доказать законность своих намерений, но об этом мы поговорим позже. Если возврат товара не связан с браком или какими-либо его недостатками, то причиной возврата может быть:. После принятия жалобы, заявителю должны быть возвращены денежные средства в течение 10 дней. Возврат должен быть произведен в форме, удобной для покупателя, но также могут учитываться возможности продавца в выплате определенным способом.

В том случае, если покупатель обнаружил существенный дефект или явный недостаток товара, то в таком случае законодательством предусмотрена возможность обмена или возмещение стоимости товара. Законодательством предусмотрен дневный срок для возврата постельного белья со дня приобретения.

Для возврата необходимо составить претензию, которая имеет свободную форму. Она аналогична претензии, при возврате неподходящего товара. Для покупок в интернете свойственны определенные особенности. В частности, возможность отказаться от товара еще на стадии его доставки, но если товар уже находился в процессе доставки, то её будет необходимо оплатить. Также нужно знать, что вернуть постельное белье без объяснения причин можно в течение 7 дней вместо 14 при покупке в розницу.

В это же время вернуть товар плохого качества через интернет можно в течение тех же 14 дней. В данном случае расходы по доставке и транспортировке на себя должен взять магазин, но добиться этого бывает достаточно сложно. Иногда для этого необходимо задействовать высшие судебные органы. В ситуации, когда продавец отказывается удовлетворить просьбу клиента о возврате постельного белья необходимо обратиться к администрации магазина.

Большинство таких случаев решаются после подобных обращений. Если магазин игнорирует все претензии и не собирается действовать по закону, то следует обратиться в определенные инстанции.

Например, в Общество по защите прав потребителей или в судебные органы. Для сохранения нервов, времени и собственных сил такие ситуации лучше обходить стороной в принципе. Соблюдение определенных правил обезопасит большинство клиентов:. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Возврат товаров. При покупке белья можно не заметить какие-либо дефекты, ошибиться с размером или цветом. Содержание: Возврат по закону Условия возврата товара надлежащего качества Обмен и возврат товара ненадлежащего качества Если куплен в интернет-магазине Продавец отказывается принимать товар Как не попасть в такую ситуацию?

Как вернуть товар, купленный на рынке? Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства? Правила и порядок возврата товара в интернет-магазин. Как вернуть вещь в магазин? Как вернуть товар в магазин Юлмарт? Порядок возврата товара в магазин Спортмастер.

При соблюдении всех требований, описанных выше, следует составить письменную претензию в двух экземплярах, в которой подробно описать ситуацию, предъявить требования к продавцу и их обосновать.

Так же при подаче жалобу необходимо наличие документа, подтверждающего личность, а на втором экземпляре должна стоять отметка продавца, что претензия была принята к рассмотрению. Бывают ситуации, когда магазин отказывается признавать плохое качество постельного белья и обвиняет в этом потребителя. В данном случае необходимо провести независимую экспертизу для подтверждения плохого качества товара.

Образец претензии на возврат товара. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Найти: Бесплатная горячая линия Юридическая консультация ежедневно с до Как вернуть или обменять товар надлежащего качества?

Как вернуть бракованный товар? Правила и порядок возврата товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги за товар? Похожие публикации Как вернуть или обменять товар надлежащего качества? Правила и порядок возврата товара ненадлежащего качества Как вернуть деньги за товар?

Как вернуть деньги за билет на самолет? Поэтапный алгоритм действий: как вернуть электронные билеты РЖД?

Как вернуть постельное бельё в магазин

Я с Казахстана, город Караганда заказала слим джегинсы Конечно же товар не соответствует На коробке у меня адрес почты алма -ты Их Ип и ИИН Я туда звонила На что получила ответ, что товар к ним приходит и интернет магазин имеет право не указывать обратный адрес По номеру не как не дозвотиться и с кодом России набирала и без него Толку нет Либо сброс моментальный, либо номер не зарегестрирован Переписка по электрону адресу тоже результата не дала Подскажите что делать?

Закон РФ от Дистанционный способ продажи товара. Нет товар был оплачен на почте Сразу начала звонить на сайт, тоесть типа заказ опять оформлять Они мне дали электронный адрес куда писать Сразу найти не смогла А пятого у меня ужа началась с ними переписка И вот по сей день тишина И толку никакого.

Вы были проинформированы о способе и сроках возврата товара при доставке? Есть памятка или другая информация от продавца по этому поводу? Если этой информации нигде нет и до Вас она не была доведена, то Вы имеете право вернуть товар в течение 3-х месяцев без объяснения причин, просто отказаться с требованием возврата денег.

Отзывы про магазин плохие, много недовольных покупателей. По найденным данным направляйте претензию о возврате денежных средств, срок ответа на претензию 10 дней. Если ответа не будет, необходимо обращаться в суд по месту своего жительства. Покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи покупки : возврат непродовольственного товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Покупатель вправе отказаться от своего Заказа в любой момент до его получения: для этого необходимо позвонить по контактному телефону 8 68 09 исходящий звонок по России — бесплатный и сообщить о своем решении об отмене Заказа.

После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Интернет-магазин вправе отказать в возврате Товара с царапинами, потертостями и прочими внешними дефектами, которые не были выявлены Вами при покупке. Покупатель вправе возвратить Продавцу, в срок не позднее 20 календарных дней с момента получения посылки заказа , либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать замены Товара ненадлежащего качества, а также может потребовать возврата уплаченной цены такого Товара.

Замена Товара или возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 Десяти дней с даты поступления возвращенного товара в адрес Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Для рассмотрения заявки на возврат Покупателю необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на обмен или возврат товара, прилагаемое в документации к Заказу скачать форму Заявления на Обмен или Возврат , копию товарного чека на адрес: , г.

При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупатель обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки курьера составить Акт о расхождении по ассортименте или количеству.

В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать довоза Товара, предусмотренного Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом недовложение , Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо если недостающий Товар был оплачен отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

В случае невозможности передать недостающий Товар или осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 Десяти дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству Актом о недовложении.

Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем. В случае нарушения Покупателем Правил в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

Правила обмена и возврата являются неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи, заключаемой Продавцом и Покупателем. Оформляя Заказ и соглашаясь с настоящей Офертой, Покупатель соглашается с Правилами обмена и возврата полностью и обязуется исполнять требования указанных условий Исходя из этого я поняла что имею право вернуть товар обратно У меня на коробке нет их обратного адреса Как мне сказали в алматинской почты, что интернет магазины через них поставляют, но обратный адрес имееют право не указывать Теперь если я их оправлю, они там полежат и мне вернут их обратно Якобы у них в алмате нет обратного адреса этого интернет магазина И еще о правилах возврата мне не кто ничего не говорил Вообще не о чём не предупреждали Не каких там буклетиков в коробке тоже не было.

У Вас при получении товара в посылке есть такая памятка? Адрес для возврата указан — , г. Есть алматинский адрес Сегодня я опять делала заявку на их сайте с рабочего номера Перед тем как сказать что я уже получила товар Я спросила как называется их магазин Незнаю как на английском пишется Лаки шоп.

А мне как бланг брать на почте специальный? Что бы отправить эти притензии? А если они мне ее обратно вернут? Вообще получится чего-то добиться? Или уже не стоит нервы мотать. Претензию о возврате денег составляет покупатель на основе закона о ЗПП, если требования не будут удовлетворены, тогда остается только обращение в суд.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть деньги за товар, заказанный через интернет, если нет обратного адреса? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Кашина Надежда. Добрый вечер, Ксения! Товар предварительно был оплачен или нет? Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона. Ксения клиент, г. Вот такая есть памятка Аферта у них написанно Правилами обмена и возврата: 6. Возврат Товара ненадлежащего качества: 6. Действия при нарушении Продавцом условий об ассортименте количестве: 6.

Возвращайте с претензией по адресу , г. Все услуги юристов в Москве. Возврат товара. Судебная защита прав потребителей. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Не подошло по цвету? Всегда ли можно вернуть постельное белье обратно в магазин?

Откровенно говоря, возврат данной категории товаров один из самых неоднозначных. И юристы, и продавцы разделились на два лагеря: одни говорят, что вернуть можно, другие - нельзя. Хотя, вернее будет сказать, что продавцы всегда в своем отдельном лагере:- Единообразной судебной практики тоже нет.

Действующее законодательство также традиционно не вносит ясности. Но мы придерживаемся мнения, что вернуть постельное белье все же можно. Ведь НЕ вернуть вы всегда успеете и даже знаете как Но что же делать, если вы купили комплект постельного белья за нехилую цену, а он вам не понравился?! Причина, собственно, не важна. Ниже делимся инструкцией, как вернуть товар и получить назад свои деньги.

Если товар был куплен в магазине и не имеет недостатков, то вернуть его вы можете в течение 14 дней после покупки срок начинает исчисляться на следующий день. В случае покупки по интернету - в течение 7 дней. Особенностью возврата товара, приобретенного дистанционно, является то, что вернуть можно практически все.

А также думать о том, можно ли вернуть его впринципе. Не понравилось - вернули товар - получили свои деньги обратно. Товар должен сохранить товарный вид, не быть в использовании , быть полностью укомплектован и иметь фабричные бирки. Также ваш комплект постельного белья не должен иметь признаков обработки : стирки, глажки, отпаривания и т. И складывать его лучше аккуратно, по первоначальным сгибам. Если все в норме, то смело идем в магазин, прихватив с собой паспорт и чек , однако, его отсутствие не является основанием для отказа возврата стоимости покупки, если все остальные необходимые условия соблюдены.

Излагаем продавцу наше требование о возврате денег. И вот тут, как правило, начинается самое интересное. Продавец будет вас убеждать, что постельное белье не подлежит возврату и обмену согласно Постановлению Правительства от Но это не так. Не будем погружать вас во все тонкости и хитросплетения ГОСТов, но алгоритм тут такой, и его знать надо. Да-да, есть и такое: Это скатерти, салфетки и т.

Так вот, к нашему счастью, в перечне постельного белья нет ни простыней, ни пододеяльников, ни наволочек. Ни вместе, ни по отдельности. То есть всего того, что и составляет наш с вами комплект постельного белья. По букве закона и в данном контексте, постельным бельем являются пижамы, ночные сорочки и т. Одним словом все то, что человек одевает на себя, ложась спать. Потому и постельное, видимо: Вот такие правила. После того, как вы огорошили продавца своими знаниями ЗоЗПП и сопутствующих документов, настало время писать претензию на возврат.

Помните, если магазин не производит возврат денежных средств сразу, то вам нужно оформить такую претензию в двух экземплярах. И хранить один экземпляр у себя до возврата полной стоимости товара, который торговая точка должна осуществить в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Был а Написать сообщение. Ведь НЕ вернуть вы всегда успеете и даже знаете как:- Но что же делать, если вы купили комплект постельного белья за нехилую цену, а он вам не понравился?!

Желаем удачных покупок! Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. С 1 сентября вступил в силу новый закон о возврате страховки при досрочном погашении кредита. Порядок обмена и возврата лекарственных средств. Порядок отправления претензии на возврат денег за аннулированный тур. Можно ли вернуть вещь в магазин без бирки? Можно ли вернуть подушки в магазин? Как оформить возврат на вайлдберриз?

Платные подписки подключили без вашего ведома. Вернуть деньги за подарочный сертификат. С какого момента считать 14 дней для возврата товара? Можно ли вернуть часы обратно в магазин? Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? Можно ли вернуть лекарство в аптеку?

Утвержден порядок обмена и возврата билетов на культурные мероприятия в период ЧС.

Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя , имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты. Если оно нормального качества, но не подошло по какому-либо параметру или просто не понравилось, то покупатель волен сдать комплект в торговую точку в течение 14 дней после приобретения. Иногда продавцы, используя данную норму в отношении постельного белья, отказываются принимать комплект обратно.

Однако это в корне неправильно. Под швейными и трикотажными изделиями следует понимать нательное бельё пижамы, трико и пр. Действующий в России ГОСТ не относит постельное бельё к перечню швейных и трикотажных изделий, поэтому продавцы не вправе опираться на список невозвратных товаров, если речь идёт о постельном белье.

В данный перечень оно не входит. Подлежат ли возврату постельное бельё и другие трикотажные изделия? Какие причины позволят сдать обратно продукцию? Одним из обстоятельств, служащим законным основанием для возврата товара, является брак.

Если придя домой, вы обнаружили повреждения на изделии, то его можно вернуть и обменять на другое. Для этого необходимо посетить магазин в течение двух недель и иметь при себе товарный чек. При необходимости составить претензию, в которой стоит описать причины возврата товара. Очень важно, чтобы изделием не пользовались. Оно должно иметь товарный вид. В противном случае, шансов обменять товар на другой или вернуть за него деньги не будет. Также следует максимально сохранить упаковку и бирку.

Однако бывают случаи, когда дефекты обнаружены в процессе использования изделия. Например, после стирки, возможно, ткань поменяла цвет, форму или испортился внешний вид. В таком случае клиенту стоит обратиться в магазин с просьбой поменять товар. При отказе следует написать претензию.

Сотрудники магазина могут проявить сомнения в происхождении дефектов, поэтому можно провести экспертизу. При нежелании магазина выполнить замену продукции стоит обратиться в Общество по защите прав потребителей или написать иск в суд. Итак, любой потребитель вправе сдать обратно в магазин постельный комплект белья в течение 2 недель, если его не устроил:. В целом причина возврата не важна. Важно только правильно произвести данную процедуру и соблюсти следующие условия:. Желательно также предъявить сотруднику магазина чек об оплате покупки, но если данного документа нет, то необходимо найти свидетелей, которые подтвердят факт покупки комплекта в данной торговой точке.

В течение 10 дней заявителю будут возвращены денежные средства в той форме, которая была ранее избрана им для оплаты наличными или на карточку , при этом учитываются технические возможности магазина. Подлежит ли возврату постельное белье надлежащего качества? Причины возврата для товара надлежащего качества:. Для оформления возврата, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность, а также написать заявление в 2-х экземплярах с подробным описанием причины недовольства продуктом.

После этого, в течение 10 дней заявителю возвращаются денежные средства. Возврат денег производится в той форме, которую выберет потребитель наличными или на карточку , но технические возможности магазина тоже учитываются.

Если покупатель обнаружил дефект постельного комплекта уже после приобретения, то он вправе требовать у сотрудника торговой точки возмещение истраченных средств или обмен изделия на качественный аналог. В случае обнаружения дефекта постельное бельё можно вернуть или обменять в срок, не превышающий 14 дней со времени совершения покупки.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Претензия пишется в 2 экземплярах. Ярлыки и упаковка должны быть сохранены, части комплекта не должны быть со следами пользования. Иногда продавец не соглашается признать вину магазина в дефекте товара, в таком случае рекомендуется произвести экспертизу для признания постельного комплекта товаром ненадлежащего качества.

Провести экспертизу вправе как покупатель, так и магазин. Но заявление на экспертизу в любом случае должно исходить от покупателя. При реализации товара дистанционным способом также необходимо придерживаться определённых правил. К примеру, покупатель вправе отказаться от покупки ещё до получения товара по почте или у курьера, но при этом он обязан возместить расходы по доставке.

Покупатель вправе вернуть постельное бельё, заказанное в интернете, в течение 7 дней без объяснения причины. Изделие ненадлежащего качества разрешается вернуть или обменять в течение 2 недель со дня получения, причём стоимость доставки оплачивает магазин.

Но согласие онлайн-продавца на возврат не всегда легко получить, иногда для этого может понадобиться помощь эксперта, комитета по защите прав потребителей или даже суда. Есть свои особенности, защищающие права потребителя, совершающего покупку онлайн, такие как правила продажи товара дистанционным способом.

Так, покупатель вправе отказаться от приобретения ещё до получения его по почте или у курьера, при этом покупатель обязан возместить затраты за доставку. Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, при этом стоимость доставки оплачивает сам магазин.

Но добиться этого не всегда легко, иногда может понадобиться помощь комитета по защите прав потребителей, экспертов или даже суда. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Чтобы правильно вернуть в магазин товар, необходимо документально всё оформить. Как уже упоминалось выше, некачественный товар покупатель вправе сдать обратно. Если сотрудники отказываются заменить бельё на другое, то необходимо составить претензию. Сделать её нужно в двух экземплярах. Если начнётся судебное разбирательство, следует использовать её в качестве доказательств.

Магазин может запросить экспертизу, результаты которой также необходимо иметь в нескольких экземплярах. Если магазин не желает сотрудничать, даже после составления письменного заявления, следует обратиться в соответствующие государственные органы.

Скачать образец претензии можно тут. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат подушки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Если магазин не желает принимать постельное бельё назад, то для начала можно обратиться к администрации магазина и написать претензию в 2-х экземплярах, с угрозой обращения в суд.

Обычно этого бывает достаточно для решения вопроса. Если же это не помогает, то можно обратиться к производителю белья.

В крайнем случае можно обратиться в Общество защиты прав потребителей или даже в суд, особенно, если стоимость покупки достаточно высока. Закон РФ защищает интересы не только потребителей, но и продавцов торговых точек.

Однако право отказа магазинов ограничено. Ни в коем случае не стирайте бельё перед началом инициирования процедуры возврата. Это приведёт к невозможности возврата изделия в магазин. Во всех перечисленных случаях отказ продавца от принятия изделия будет правомерным, а вернуть или обменять комплект на новый не получится. При соблюдении всех особенностей возврата товара, можно избежать судебного вмешательства. Однако бывает и этого недостаточно.

В ситуации, когда бельё подлежит возврату, а продавец отказывает вам в этом, следует уметь отстоять свои интересы. Для начала составьте претензию и подождите 10 дней. В случае если сотрудник не отреагирует на неё или даст отрицательный ответ, вы можете встретиться с руководством.

Директор может также не поспособствовать обмену товара, тогда вам необходимо обратиться в соответствующие государственные службы. Для подачи искового заявления нужно иметь товарный чек, копию претензии, отказ магазина если такой имеется.

Кроме того копию экспертизы, если она проводилась. Однако большинство клиентов не доводят дело до суда, так как это довольно дорогостоящая процедура. Как правило, иски доходят до суда, если речь идет о комплекте белья известного бренда, стоящего больших денег.

Подушки и одеяла не включены в перечень бельевых товаров. СанПиН 2. Его возврат невозможен, так как нельзя доказать факт отсутствия эксплуатации изделия в период, который прошел со дня покупки.

Таким образом, при покупке одеяла необходимо соблюдать осторожность. Вернуть товар надлежащего качества в случае, если он не подойдет по размеру или расцветке, не получится. А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку. В отношении товара надлежащего качества без несовершенств есть ограничения.

Согласно постановлениям закона постельное белье подлежит возврату или обмену к качеству которого нет претензий: обменять или возвратить не удастся. Однако имеется возможно осуществить возврат комплекта ненадлежащего качества. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают. Здесь указано, что верхний трикотаж: может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как правило, с определением категории товаров сложностей не возникает.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.

Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары - продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры.

Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару? Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек п. Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ. Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер , и даже на свидетельские показания п.

Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила.

Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так? Это не совсем так. Специально для дистанционной торговли в том числе через интернет установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения п.

Но, во-первых, это касается только возвратов без объяснения причин, то есть когда вы просто передумали насчет покупки. Во-вторых, если вместе с товаром вам не передали в письменном виде информацию о товаре, порядке и сроках его возврата, вы можете вернуть его в течение трех месяцев, а не недели.

Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке. Однако в этом случае вы не можете сразу требовать возврата денег. Сначала нужно попросить обменять товар на аналогичный, но нужного размера, цвета и т. И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты.

Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар. Это правда? Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара п.

Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей п.

Поэтому вы могли не принимать и не оплачивать товар. Правда, в такой ситуации несостоявшийся покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора п.

Проще говоря, оплатить доставку. Раз вы товар все-таки взяли и оплатили, теперь вы можете его вернуть без объяснения причин и потребовать назад деньги за вычетом стоимости доставки. Конечно, если не истек срок, установленный в статье Я заказал через интернет-магазин сотовый телефон. Оплата была через почту — наложенным платежом. Если, вскрыв посылку, я обнаружу, что мне прислали не ту модель или не ту расцветку, могу ли я потребовать на почте вернуть мне деньги и переслать телефон обратно продавцу за его счет?

Вы можете потребовать вернуть деньги от интернет-магазина, но не от почты. Отделение почтовой связи лишь оказывает услуги по пересылке почтового отправления и последующего денежного перевода. Суть оплаты наложенным платежом в том, что почтовое отделение выдает посылку адресату только после ее оплаты и переводит полученную сумму отправителю п.

То есть вы не сможете даже вскрыть посылку, чтобы проверить содержимое, пока не оплатите ее. Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает условие об ассортименте товара п.

Конечно, если в вашем заказе был отмечен нужный вам цвет. В таком случае можно отказаться от товара и его оплаты п. Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок п. По нашему мнению, в данном случае по аналогии можно ориентироваться на дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по цвету или модели ст.

Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию п.

Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков п. В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу.

Я купил через интернет-магазин цифровой фотоаппарат. Через неделю он сломался подозреваю, что это брак. Я хочу его поменять или вернуть свои деньги, но у меня нет адреса магазина — только номер телефона, который все время занят.

Зато я нашел адрес российского представительства компании-производителя. Могу я обратиться с претензией туда? В связи с недостатками товара у вас есть право обмена или отказа от него с возвратом денег как от продавца, так и от изготовителя п. Но представительство принимает претензии потребителей, только если головная организация наделила его такими полномочиями.

Если же функции российского представительства иностранного изготовителя ограничены лишь маркетингом, то принимать какие-либо претензии потребителей от имени головной компании они не могут.

Это компания, с которой у продавца или изготовителя товара заключен договор о выполнении определенных функций, в частности, по принятию и удовлетворению претензий потребителей в связи с покупкой некачественного товара. Если у изготовителя вашего фотоаппарата либо у интернет-магазина есть такая уполномоченная организация, то ее наименование и адрес должны быть указаны в числе той информации о товаре, которая передается покупателю одновременно с самим товаром п.

К уполномоченной организации вы можете предъявить любые требования в связи с покупкой некачественного товара, в том числе об отказе от товара и возврате денег п.

Если данных об уполномоченной организации у вас нет, вы можете обратиться к импортеру товара, то есть организации, которая ввезла его на территорию России для продажи п. Наименование и адрес этой организации тоже указываются в составе информации о товаре. Купила через виртуальный магазин ноутбук. Буквально сразу проявился брак.

Менеджер магазина по телефону согласился вернуть мне деньги, но только за сам товар без учета стоимости его доставки курьером она указана в счете отдельно. Это правильно? Это зависит от того, на каком основании вы хотите вернуть ноутбук. Если именно в связи с недостатками, то помимо уплаченных за товар денег магазин должен также возместить вам убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества п.

В качестве возмещения убытков вы можете требовать компенсации ваших расходов в виде оплаты доставки товара. Если же вы возвращаете ноутбук без указания причин на основании статьи Но несмотря на это, беспричинный возврат товара может быть лучшим вариантом по сравнению с отказом от него по причине недостатков. Дело в том, что продавец может провести проверку качества товара и при возникновении спора о причинах возникновения недостатков назначить экспертизу п.

Нет гарантии, что результат будет в вашу пользу. Если эксперты придут к заключению, что недостатки товара возникли уже после того, как вы его получили, вследствие неправильного использования, то деньги вам не вернут, и придется еще возместить стоимость экспертизы либо оспаривать ее результаты в суде п.

Два месяца назад я сделал заказ на покупку компьютерных деталей и оплатил заказ банковским переводом. На сайте написано, что товар доставляют курьером в течение трех дней после поступления денег на счет. Что я могу потребовать в такой ситуации? Вы можете по своему выбору потребовать возврата предоплаты либо передачи товара в срок, который вы назовете сами. Причем в любом случае вам причитается неустойка в размере 0,5 процента от суммы перечисленной оплаты за каждый день просрочки ст. Если вы требуете возврата денег, то проценты считаются со дня, когда вам должны были передать товар, до дня получения суммы оплаты.

Если же вы потребуете передачи товара, проценты рассчитываются с той же даты до дня получения товара. Предельная сумма процентов, которые вы можете потребовать, ограничена размером предоплаты за товар.

То есть максимум, что вы можете получить от интернет-магазина, — это ваш платеж в двойном размере если вы требуете возврата денег или товар и сумму оплаты за него если вы требуете товар.

В вашем случае день, когда вам должны были передать товар, зависит от даты зачисления денег на счет интернет-магазина. Для расчета процентов вы можете узнать, когда ваши деньги поступили на счет магазина, сделав запрос о розыске платежа в банке, через который вы расплачивались. Я купила платье, но оно мне не подошло, и я решила его вернуть. Но когда я обратилась в интернет-магазин, мне сказали, что платье они назад примут, но деньги не отдадут, а зачислят на мой именной счет в их магазине, и я могу заказать что-то еще на эту сумму.

Это законно? Нет, не законно. В любом случае, когда покупатель имеет право отказаться от товара, продавец должен именно вернуть деньги, а не принуждать покупателя к новой покупке на эту сумму. Если вы отказываетесь от товара без указания причины в соответствии со статьей А если вы возвращаете платье из-за того, что вам не подошли размер, фасон или расцветка, то деньги вам должны отдать в трехдневный срок со дня возврата товара.

Банки Банки как контролеры Блокировка счетов Криптовалюта Новости банков Платежные системы, пластиковые карты Посмотреть еще Директору Банкротство юридических лиц Малый бизнес Регистрация, реорганизация и ликвидация фирм Субсидиарная ответственность Экономика России Посмотреть еще 9.

Важное Государственные пенсии Самозанятые Налоговые проверки Налоговые споры Электронные трудовые книжки. Перейти в рубрикатор. Смотреть все рубрики.

Подлежит ли возврату постельное белье в магазин по закону: что делать если вы хотите его вернуть

Постельное белье предлагается покупателям торговыми фирмами как в наборах, так и отдельными номенклатурными единицами, при этом цены низкими назвать нельзя. Подлежит ли возврату постельное белье, каковы условия и порядок этой процедуры, в какие сроки можно осуществлять возврат? Дорогие читатели!

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

Можно ли вернуть постельное белье в магазин?

Откровенно говоря, возврат данной категории товаров один из самых неоднозначных. И юристы, и продавцы разделились на два лагеря: одни говорят, что вернуть можно, другие - нельзя. Хотя, вернее будет сказать, что продавцы всегда в своем отдельном лагере:- Единообразной судебной практики тоже нет. Действующее законодательство также традиционно не вносит ясности. Но мы придерживаемся мнения, что вернуть постельное белье все же можно. Ведь НЕ вернуть вы всегда успеете и даже знаете как Но что же делать, если вы купили комплект постельного белья за нехилую цену, а он вам не понравился?! Причина, собственно, не важна.

Возврат постельного белья в магазин

При попытке сдать обратно в магазин новые наволочки, простыни или готовый комплект, который не подошел по размерам, продавцы обычно отказывают покупателю, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень невозвратных товаров. Подлежит ли возврату постельное белье, в каких случаях можно забрать деньги, что для этого нужно сделать — читайте далее. По Закону о защите прав потребителей покупатель может обратиться в магазин и обменять качественное изделие на аналогичное, которое устроит по размеру, форме, материалу, фасону или цвету. Важное условие — успеть подать претензию в течение двух недель с момента покупки. Если предложенная на замену вещь не нравится, продавец обязан принять заявление на возврат и вернуть деньги. Согласно пункту 5, нельзя обменять и сдать швейные, трикотажные изделия надлежащего качества. Хотя многие юристы и настаивают, что постельное белье не относится к этой категории, судьи и представители Роспотребнадзора придерживаются противоположной точки зрения.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин? Что сказано в Законе "О защите прав потребителей"? Порядок возврата белья и причины для отказа.  Для возврата товара надлежащего качества у покупателя есть 14 дней со дня покупки. Если бельё заказано в интернет-магазине, то на процедуру возврата отводится 7 дней. Подготовьте бельё к процедуре возврата – убедитесь, что товар полностью укомплектован (все части комплекта в наличии), все товарные бирки и ярлычки – на своих местах, упаковка и прочие атрибуты сохранены. Из дополнительных нюансов: бельё не должно иметь малейших признаков обработки (глажки, стирки) или использования по назначению (примятости, деформация).

Постельная сцена: всё о возврате постельного белья в магазин

Нередко возникают ситуации, когда купив постельное белье, дома обнаруживаем, что оно не подходит нам по размеру, фасону, расцветке или комплектации. А зачастую обнаруживаем и недостатки в выбранном белье. Давайте разберемся можно ли вернуть такой товар по закону, как вернуть и что делать, если продавец отказывает вам.

Потребительские товары с точки зрения законодательства подразделяются на две группы — те, которые подлежат возврату, и те, которые не могут быть возвращены в магазин ни при каких обстоятельствах. Порой гражданам приходится делать покупки, о которых они впоследствии жалеют. Конечно, есть несколько исключений из этого правила. Относится ли к ним белье?

В большинстве случаев, если покупатель попал в такую ситуацию, то он может вернуть товар обратно продавцу. Процедура возврата потребует некоторых действий.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар возврату обмену не подлежит?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tolrattlo

    Сначало лайк,потом просмотр.

  2. Леонтий

    Так, значит оформляю ЧП. Теперь не буду платить алименты бывшей жене и пусть, забирают квартырку её сестры, которая на меня оформлена, в уплату долгов )))

  3. aminpo

    Много полезного узнал??Спасибо

  4. callemo

    А можно просто оплатить услуги адвоката, чтобы он сам съездил к следователю узнал в чём там дело, а потом решить имеет ли смысл приезжать?

  5. mozotido81

    А какой срок давности этих штрафов если не вывезу а Авто на меня?