+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Если электроприбор сломался на гарантии

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель рассчитывает на покупку качественного товара.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Предметы длительного пользования, как правило, обеспечиваются со стороны продавца изготовителя гарантией. Таковая прописывается в договоре или специальном чеке. Однако, несмотря на наличие документации, права потребителя при поломке товара на гарантии производитель соблюдать не спешит. Взаимоотношения покупателя и продавца обусловлены множеством тонкостей и правил.

Закон РФ от Гражданам необходимо разбираться в юридических тонкостях, чтобы настоять на замене сломавшегося предмета. Права потребителя при гарантийном ремонте состоят в возможности получить:.

Обычный человек не всегда знает, что законодательство Российской Федерации защищает его права. В правовое поле введены нормы, опираясь на которые, покупатель может справиться с недобросовестным поставщиком. А именно:. Есть моменты, на которые необходимо обратить особое внимание. Дело в том, что большие фирмы напрямую используют законодательные нормы в свою пользу.

Дело гражданина — выявить хитрость на стадии приобретения дорогостоящего имущества. Основные моменты следующие:. Поэтому при вложении серьезных средств необходимо тщательно читать бумаги: договора, гарантийные талоны и тому подобное.

Как правило, обычные покупки не подлежат ремонту. Их в случае выявления дефектов меняют. Другая история со сложным имуществом. Законодатель выделил предметы, состоящие из множества сложных элементов. Зачастую производятся составные части разными предприятиями.

Ввиду этого технически сложные товары не подлежат замене или возврату:. Законодатель установил периоды, когда покупатель может предъявить требования по поводу дефектов. Соблюдение сроков приводит к осуществлению ремонтных работ за счет изготовителя.

Так, в статье 19 закона приведены такие периоды:. Закон дал право гражданину выбирать адресата претензий. Последние могут быть направлены:. Так, в нормативном акте перечислены такие предметы:. Постановление Правительства РФ от Другим постановлением Правительство утвердило список предметов, которые не подлежат временной замене по гарантии. К таковым, в частности, отнесены:. В правовом поле описаны негарантийные случаи.

Таковые будут признаны, если поломка произошла по следующим причинам:. Из этого следует, что необходимо составить две альтернативных инструкции действий. Таковые приведены ниже. Такая ситуация наиболее благоприятна для покупателя. Однако все равно следует соблюсти формальности. Предстоит сделать следующее:. Скачать образец заявления на ремонт товара по гарантии.

Законодатель предусмотрел, что производителю потребуется определенное время для исправления дефекта. Таковое может быть:. Если же продавец не справился с ситуацией и затянул срок без согласования, то с него взимается неустойка. Начинается взаимодействие с тех же шагов, что описаны выше.

Необходимо явиться в магазин и передать письменную претензию. Если представитель фирмы не согласен ее принять, то человеку придется заказать экспертизу товара. Бывают ситуации, когда сам поставщик обращается к специалисту. Следующий шаг состоит в передаче заключения эксперта производителю. Последний может принять товар и претензию, доказанную специалистом, или отказаться. Если магазин соглашается с тем фактом, что продал дефектную вещь, то с него следует истребовать расходы на эксперта.

В противном случае предстоит идти в суд. Перед написанием иска нужно направить в магазин еще одно требование с предложение провести экспертную оценку за счет поставщика. Результаты могут быть такими:. В исковом заявлении подробно описывается ход взаимодействия с продавцами.

Также следует приложить копии всех сохраненных бумаг, начиная с чека и паспорта товара, заканчивая ответом на требование провести экспертизу. Остальное сделают госслужащие. Недобросовестный поставщик выплатит человеку потерянные напрасно средства. Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя. Альтернативный способ исправления дефекта — обращение к специалисту-ремонтнику. Естественно, услуги последнего платные.

Их можно предъявить к оплате недобросовестному продавцу. Но для этого следует соблюсти формальности. Они таковы:. Законодательство Тонкости взаимодействия покупателя с продавцом Виды товаров и гарантии поставщика О сроках обращения Кому направляется претензия Технически сложные — это какие Когда производитель имеет право отказать потребителю Инструкция для потребителя Как действовать, если поставщик признал дефект Сколько продлится ремонт Порядок действий при отказе признать гарантийный случай Обращение в суд Проведение ремонта самостоятельно Возможные трудности.

Оценка статьи — лучшая благодарность для автора. Как правильно и безопасно оформить покупку в интернет-магазине. Что делать и как действовать, если испортил вещь в магазине. Что делать, если соседи шумят ночью? Как проверить интернет-магазин на мошенничество и что делать, если магазин обманул. Можно ли и как выехать за границу с долгами. Как правильно открыть интернет-магазин.

Что делать и куда обращаться, если вещь сломалась на гарантии

Вопросы к Юристу Если электроприбор сломался на гарантии Основания, когда продавец вправе отказать в обмене товара Сегодня распространена практика в магазинах предоставления покупателю подарков к основной покупке.

Например, вы покупаете холодильник, а вам дают утюг в подарок. В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся. Ведь продажи как таковой не было, поэтому и обязательств у продавца не возникают.

Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее. В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки дефекты имеют место. Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве — потребителя или завода изготовителя.

При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем. Электротовары бытового назначения — это станки для резки металла и деревообработки, электромашины бытового назначения стиральные и посудомоечные машинки, кофемашины, чайники, газовые и электрические плиты и т.

Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен, Если устройство залито жидкостью. Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

В случае истечения гарантийного срока требования о замене возврате товара осуществляется только при наличии дефектов недостатков. Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год. При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки независимо от установленного магазином гарантийного срока , если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора. Но на практике таких случаев практически не встречается, поскольку основная масса потребителей не владеет необходимыми знаниями о своих правах.

Таким образом, если вы обнаружили дефекты в бытовом приборе в течение 2 недель после покупки вы вправе требовать возврата денежных средств, либо замены на аналогичный товар. В остальных случаях придется отдавать в ремонт. Покупатель должен позаботиться о том, чтобы товар был передан в магазин в той же упаковке, которая была у товара при продаже, при этом товар должен быть передан в той же комплектации, что и на момент приобретения с гарантийным талоном и кассовым чеком.

Затем покупателю нужно обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить испорченный товар с объяснением причин и оснований для отказа от покупки. После этого, покупателю необходимо заполнить заявление, которое ему предоставит продавец.

Заявление необходимо составлять в двух экземплярах, один остается в магазине, а второй отдается на руки самому покупателю с пометкой о его приятии от магазина. Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. К заявлению прикладывается чек на совершенную покупку. Сроки гарантийного ремонта бытовой техники превысили установленное законом время, а бытовой прибор не вернули В случае обнаружения недостатков, дефектов приобретенных товаров потребитель вправе воспользоваться гарантийным обслуживанием.

Максимальный срок проведения ремонтных работ составляет — 45 дней. Важно понимать, что при этом совершенно неважно отнесли ли вы бытовой прибор в магазин, где он был приобретен или обратились напрямую в сервисный центр. Холодильник и морозильную камеру, стиральную машину, компьютер с недостатками, которые просто причиняют вам неудобства, вернуть или обменять вы не сможете.

Например, когда вам кажется, что стиральная машина работает слишком шумно, вернуть или обменять ее в магазине не удастся. Но вы можете заказать независимую экспертизу, которая докажет, что дефект, например, месячной давности, а техника приобретена неделю назад.

Это станет аргументом для возврата денег. Если дефект виден невооруженным взглядом, а продавец сразу пошел на уступки, деньги вам обязаны возместить согласно ст. ЗОЗПП в течение ти дней. Продавец имеет право отказать вам в возврате, только доказав, что техника не имеет дефектов или они появились по вине покупателя, проведя экспертизу. Вы вправе присутствовать в момент ее проведения. Усугубляется ситуация еще тем нюансом, что некоторые бытовые товары при покупке невозможно протестировать.

Когда же, включив приборы, становится понятным, что их работа вас не устраивает — товары автоматически становятся бэушными. На такую бытовую технику всегда выписывают гарантийный чек, что подчеркивает ее техническую сложность. В случае, когда сложная техника имеет незначительные недостатки, предусматривается только бесплатный гарантийный ремонт.

Если же технически сложный товар не выполняет своего назначения, тогда согласно ст. Убедитесь, не входит ли ваша бытовая техника в этот перечень. В нем упоминаются электробытовые машины и приборы, фото- и кино аппаратура, телефоны, электромузыкальная аппаратура, электронные игрушки. В нем перечислена бытовая техника, которую можно вернуть продавцу только в случае обнаружения существенных технических неполадок.

К ним относятся неустранимые поломки или дефекты, которые можно исправить только при несоизмеримых расходах или затратах времени. ПОМНИТЕ: Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. В тот же день он сломался, я написала заявление в магазин и отдала его через магазин на экспертизу. Можемм ли мы обменять данный товар в магазине…читать ответы 1 Мы Юридическое лицо приобрели утюг. Через 4 месяца он сломался. При этом издержки за проведение независимой экспертизы обязан будет возвратить продавец.

Изготовитель может и не указывать срок, в течение которого возможен гарантийный ремонт. Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам.

Здесь и возникает вопрос — какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов. Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность. Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров: если покупатель выявил в приобретенном электрическом приборе существенный недостаток, о котором он не был предупрежден продавцом.

Например, если в течение первых несколько дней оказалось, что прибор испорчен из-за неправильной транспортировки или хранения на складе, то он вправе обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после совершения покупки и предъявить претензию, с указанием выявленного недостатка, который появился не по его вине, если покупатель обнаружил, что приобретенный электрический прибор имеет серьезную поломку или неисправность, то он также вправе сдать такой товар обратно в магазин.

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:. Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.

Период Тип недостатка К кому можно обратиться Наличие обязанности по ремонту Обязанность покупателя доказывать производственный брак В гарантийный период Обычный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да нет В гарантийный период Существенный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да нет По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет Обычный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да да По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет Существенный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да да По истечению 2 лет, но период срока службы Обычный недостаток Изготовитель нет — По истечению 2 лет, но в период срока службы, Существенный недостаток Изготовитель да да По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен Обычный недостаток Изготовитель нет — По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен Существенный недостаток Изготовитель да да Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту.

Условия успешного возврата с магазин исправного утюга Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании. Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:.

Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке. Товарный вид упаковки сохранен, Рабочие свойства товара не изменились, Утюг ни разу не использовался по назначению,. Обратите внимание! Если кассовый чек или другой документ, его заменяющий не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить. Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:.

Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него, Замены некачественного утюга на утюг другой марки, Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества,. Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

Это действие выгодно для них, поскольку позволяет избежать разбирательств в будущем. Однако холодильники относятся к технически сложным товарам, поэтому в данном случае действуют особые правила. Нельзя разорвать договор купли-продажи холодильника по причине того, что последний просто не понравился покупателю. Единственное обстоятельство, которое дает возможность возвратить прибор — обнаружение в нем недостатка.

Причем данное право действует только на протяжении пятнадцати дней с момента передачи товара покупателю. В данную категорию продукции входит следующий перечень объектов: Возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока если он относится к технически сложной продукции осуществляется по общим правилам в течение первых 15 дней. Далее его можно вернуть лишь в следующих случаях:. Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября г.

N 55 Утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Иногда срок гарантии достигает двух лет. Данный пункт применяется в случае письменного соглашения сторон. Срок гарантийного ремонта сотового телефона. При письменном соглашении указать нужный вариант,? Указание необходимости замены телефона на время ремонта.

Сдал телефон на гарантийный ремонт. Прошло больше 45 дней, все еще не отдали. Добрый день! Во-первых, если срок гарантийного ремонта превысит 45 дней — ни в коем случае не подписывайте с сервисным центром продавцом никаких соглашений о продлении срока ремонта! Электротовары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, и поэтому не могут быть заменены или возвращены без веских оснований. Если товар может быть отремонтирован, вам предложат подождать окончания работ по устранению дефектов.

Но вы вправе требовать возврата денег. Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность.

Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров:. Претензия о замене технически сложного товара ненадлежащего качества, Претензия о расторжении договора купли-продажи, Образец претензии на возврат технически сложного товара, Образец претензии о расторжении договора купли-продажи.

Вопросы к Юристу. Главная Вопросы к Юристу. Если электроприбор сломался на гарантии.

Если сломалась бытовая техника. Защита прав потребителей

Потребитель рассчитывает на покупку качественного товара. В статьях — Гражданского кодекса закреплены общие положения купли-продажи, в том числе правила о гарантии. С пб 8 Фед 8 ВАЖНО: почти вся техника — это технически сложный товар, к которому применяют особые требования. По общему правилу, для такой техники невозможно заявление требований по прошествии 15 дней с даты покупки. Для техники характерно, что гарантия устанавливается как на основной товар, так и его комплектующие, составные части.

Хотя порядок исчисления одинаковый, ее продолжительность может отличаться:. ВАЖНО: изготовитель, продавец могут установить дополнительное обязательство, при котором выполняет требования также после истечения гарантии. Она всегда исчисляется в днях, месяцах, годах. Единых правил в нормативном акте нет. Временной интервал обращения с претензией составляет разумный срок не более 2 лет с момента получения продукции покупателем.

Договором между потребителем и продавцом может быть установлена иная продолжительность, но не менее 2 лет. Следует помнить, что гарантийный период продлевается при сдаче техники в ремонт на количество дней, в которые товар не использовался. При ремонте комплектующих, составных частей гарантия обновляется, начинаясь с начала. Чтобы реализовать это право, потребителю нужно связаться с продавцом. Обычно сначала обращаются устно, а при отсутствии ответа — с помощью претензии.

Она подается в письменной форме продавцу. Можно выслать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или доставить лично. При заявлении требований в магазине продавец осматривает товар на наличие дефекта, процедуру можно назвать проверкой качества. Если сломанное устройство заменено другим изделием, то гарантийный период начинает течение заново. При сдаче технических устройств на ремонт нужно заполнить специальный бланк, выдаваемый магазином или сервисным центром.

В нем указываются:. Если гарантийный срок не закончился, то он обязан найти и устранить дефект. Оно оформляется так же, как и претензия.

Он направит по адресу покупателя мастера: специалист обследует технику и выяснит характер и масштаб повреждения. Но когда требуется доставка в сервисный центр, то перевозка осуществляется за счет продавца. Потребитель приобрел холодильник, обратился в суд, настаивая на его замене, так как посчитал, что он контрафактный. Из-за допущенных ошибок суд отказал в удовлетворении исковых требований:. По закону одно, а в жизни — другое. Приходишь с поломкой, продавец как воды в рот набрал, заведующий на больничном, директор в отпуске.

Никто не отказывает, но и решать не с кем. Приходится письменно, а это — время. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Содержание Законодательство На что дается Какой срок гарантии на бытовую технику по закону Как воспользоваться гарантией Что делать, если сломалась стиральная машина При самостоятельном подключении Сломался холодильник на гарантии Судебная практика.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Гарантия 0. На сегодняшний день огромное количество различной обуви нам предлагают магазины и торговые павильоны. Если в период гарантии обнаружены недостатки, продавец изготовитель , по требованию покупателя обязан: либо заменить. Государство регулирует продажу мебели на законодательном уровне. У изготовителей и продавцов есть четкие обязанности. Смартфоны стали необходимым аксессуаром в современной жизни.

Их стоимость немаленькая, поэтому при покупке нужно. Обращения 1. В большинстве случаев. Банки 0. А банки манипулируют своим одобрением, вынуждая. Неустойка 0. Заключенный договор не лишает заказчика права отказаться от сделки. Лицо может не только заявить. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье.

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п. Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами: до 14 дней — при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату ; от двух недель до конца гарантийного срока — в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены; с момента окончания гарантийного срока и до двух лет — в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований. Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим. Гарантийный ремонт при поломке Именно ремонт некачественного изделия — это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:. Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку. Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.

Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить.

Возможными причинами для отказа могут быть:. Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет. В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно. При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара.

Проведение ремонта — это лишь одно из прав, которые полагаются потребителю в случае поломки купленного им товара. Также он может требовать возврата, обмена или уменьшения его стоимости. Последнее на практике встречается редко, чаще всего покупатели обращаются за обменом и возвратом.

Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом. Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст. Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: кассовым или товарным чеком. Даже при отсутствии этих документов иногда можно доказать факт покупки, прибегнув к показаниям свидетелей, видеоматериалам с камеры или данным из электронной базы магазина.

Однако последние два способа подтверждения покупки возможны только в том случае, если продавец сам согласится предоставить эти материалы. Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:.

Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно.

В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены. В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель. Всем привет. Я купил дорогостоюший прибор металлоискатель Minelab Excalibur 2. Этот прибор на гарантии и уже 2 раза ломался. Причина одна и та же. После кратковременной работы выходит из строя аккумулятор. Первый раз отпровляли в сервестный центр на экспертизу.

Ремонт проходил 22 дня заменили аккумулятор и вернули. Через 3 дня поломка повторилась. Замену провели на месте в магазине. Сейчас уже в третий раз одна и та же поломка. Могу ли я вернуть товар и потребовать деньги?

Добрый день! Пожалуйста помогите разобраться. Приобретала MacBook Air 8 мес. Получается еще на гарантии. Могу ли я требовать с магазина м-видео аналогичный ноутбук на время его восстановления? Вечером выключила, а утром не включается.. Или просто возврат? Муж купил уселитель на саб. Скажите,он может забрать деньги? Просто они не хотят отдавать деньги или делать замену.

Имеет полное право. Я так телефон возвращал. Правда были проблемы, не хотели принимать и отдавать деньги. Я поехал в другой филиал и мне всё вернули.

Пожалуйста помогите. Отправил снова, починили — не помогло, отправил снова — невыявили дефект. Добрый день, купил инструмент штроборез, прошла неделя, инструмент вышел из строя, товар без повреждений но вид бу, мне предлагают ремонт, могу ли я вернуть деньги? В январе года, мне подарили Часы Apple Watch. Сняв их с зарядки при переезде в сентябре г. У меня вопрос, несмотря на бережное отношение в течение всего срока эксплуатации часов они вышли из строя по причине независящей от потребителя, могу ли я все ещё обратиться в сервисный центр Apple и потребовать диагностику, а так же замену устройства, когда срок гарантии истёк?!

Заранее спасибо. Приобрел дорогостоящий ноутбук MacBook Pro , спустя шесть месяцев он перестал включаться. Обратился в магазин в котором покупал, взяли и отправили сервис центр. Спустя четверо суток позвонили с сервис и предложили забрать,все в порядке. До сервиса мне ближе добираться и я прибыл. Мне говорят , у прибора надо заменить определенные узлы и следовательно мне сообщат когда будет произведена замена. Какие мои дальнейшие действия чтобы получить новый ноутбук взамен на вышедший из строя.

С уважением 8 Купила пылесос. За время гарантийного срока пылесос сломался 3 раз. Хотела обменять товар на другой. В магазине сказали,что вначале будут отправлять пылесос на диагностику. Правомерным ли их действия? Смартфон samsung A 1год гарантии. Спустя 7 месяцев начала отходить задняя крышка. Принесли в сервис по гарантии. Все приняли через неделю вернули исправным. Но через 3 месяца сейчас опять тоже самое. Вот интнрестно они так и будут его мне делать пока гарантия не закончится?

Покупала телефон в салоне МТС. Буквально через месяц стал пропадать время от времени звук. Обратилась в офис компании с телефоном и коробкой от него. Приняли на диагностику его сразу, без лишних вопросов. Мастер подтвердил неисправность. Причина незначительная, поэтому всё обошлось ремонтом. Всё за счёт компании и в кратчайшие сроки. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Содержание 1 От чего зависят права потребителей при поломке товара? Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился.

Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам.

Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам.

Здесь и возникает вопрос — какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто. Не допускается публикация комментариев, содержащих нецензурные выражения, оскорбления, рекламу, флуд, личные послания или заведомо ложную информацию.

Редакция сайта не несёт ответственности за информацию, изложенную в комментариях и отзывах посетителей сайта. Защита прав потребителей.

Если сломалась бытовая техника. Всем привет у меня другая проблема Купила усилитель на тв антенну в данной приставке есть такая услуга как телетекс но в этой приставке он работает через раз отнесла в магазин продавец отказывается менять ее говорит что она вообще про такую функцию не знает и менять не собирается магазин принадлежит ее мужу так что обращаться к руководству безполезно. Макс Купил стиральную машину канди она сломалась через 2 месяца привес её по гарантии ,затем звонит мне мастер и говори что в машинке сгорел блок из за перепада напряжения,и это не гарантийный случай,а за диагностику я должен ещё раскашелица,обсурд что делать,не знаю.

Татьяна Во время гарантийного срока сгорел миксер,должен продавец отвечать за это? Кто должен ремонтировать? Неисправность определил магазин. И что дальше делать? Марина За этот период 3 раза ремонт электроники.

Магазин согласился обменять, но с результатом сервисного центра. Но там отказались подписывать, не дали бумагу с отказом. Через 3 недели после оканчания гарантии очередная поломка. Ремонт сказали платный. Что делать?

У меня такой вопрос: я сдал монитор в телемастерскую, мне его сделали, заплатил за запчасти и работу р. Дали гарантию на 3 месяца, через неделю опять сломался, отнес его по гарантии, сделали, но говорят, что я опять должен оплатить запчасти, которые поменяли р.

Я должен оплачивать что-то если товар сломался на гарантии? Ельза Приобрела чайник,спустя полгода он сломался,в сервисе выяснилось,что он не ремонтопригоден. Предложили обменять. Могу ли я вернуть деньги,не обменивать? Имеется акт о неремонтопригодности. Елена Купила в " Глобусе" в октябре электропечь и вот сломалась, не работает одна конфорка. Срок гарантии по чеку два года.

Что делать и какие мои действия? Panfy Я хочу отремонтировать без гарантии технику, купленную не в России, запчасти есть. Могут ли мне отказать в негарантийном ремонте. На основании чего и кто устанавливает гарантийный срок на ремонт сложной бытовой техники у которой не истёк заводской срок эксплуатации. Это кондиционер. Петр Добрый день, у меня была следующая проблема, месяц назад я заказал холодильник, когда его установил, оказалось что не работает компрессор, не холодит.

Позвонил в гарантийку, мне хамовато отказали, сказали, что я могу сдать холодильник на экспертизу за свои деньги. Просто так принять холодильник назад и вернуть деньги отказались.

Сосед посоветовал мне обратиться в Федерацию юристов Санкт-Петербурга. Деньги мне вернули. Александр Купил автомагнитоллу, продавец отдал без проверки работоспособности устройства. При подключении магнитолла не работала. Теперь продавец говорит что я не правильно её подключился. Деньги не вернул, магнитоллу отправил на экспертизу. Ольга За месяц до окончания гарантии перестала нагревать воду стиральная машинка,машинка стоит в кафе, правда ли ,что для производства гарантийный срок 3 месяца?

Разделы журнала Статьи Новости Разное. О проекте TrueBrands.

Закон РФ о гарантии на бытовую технику

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар. Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки. Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки. Если срок гарантии на товар не установили ни завод-изготовитель, ни продавец, то руководствоваться следует положениями закона п.

Предметы длительного пользования, как правило, обеспечиваются со стороны продавца изготовителя гарантией. Таковая прописывается в договоре или специальном чеке.

Возврат прибора, как вернуть прибор в магазин и можно ли получить деньги

У меня сломался электрочайник, я сдал его в сервисный центр на ремонт, через 30 дней его починили и вернули с актом о ремонте. Чайник проработал еще месяц и опять сломался тоже поломка, которую устранили, срок гарантии еще не истек , не хочу больше ремонтировать. Можно ли вернуть деньги или поменять на аналогичный товар? Купили планшет ребёнку. Гарантия 1 год. Один раз он сломался, нам его отремонтировали.

Если электроприбор сломался на гарантии

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть прибор обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат прибора и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Она сломалась, увезли по гарантии, выявили поломку не по нашей вине. Позвонили нам после 45 дней указанных в договоре и сказали ждать ещё 10 дней, которые потребуются им на подписание заявления, на замену или возврат денег. Когда они обязаны нам вернуть товар или деньги?  Если товар (наушники) на гарантии, сломались, произвели обмен, можно ли ещё раз воспользоваться обменом по гарантии? В случаи поломки уже тех, на которые поменяли? Доброго времени.

Срок гарантийного ремонта 2020

Первое, что вы делаете - обращаетесь к продавцу в письменном виде. В своей претензии необходимо указать, что случилась поломка, написать время, когда был куплен товар, его цену, затем приложить гарантийный талон.

Поломка товара на гарантии

Вчера купили инструмент, сегодня решили его сдать обратно, магазин не принимает возврат — это законно. Инструмент относится к технически сложному товару, возвращать исправный инструмент по закону нельзя. Инструмент сломался! С момента покупки прошло не более 15 дней — смело несите его назад, и требуйте возврата денежных средств либо замены на новый аналогичный товар — магазин обязан вернуть деньги либо сделать обмен на новый инструмент.

Вопросы к Юристу Если электроприбор сломался на гарантии Основания, когда продавец вправе отказать в обмене товара Сегодня распространена практика в магазинах предоставления покупателю подарков к основной покупке. Например, вы покупаете холодильник, а вам дают утюг в подарок. В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся.

Вся правда о гарантии на электрический и бензиновый инструмент

.

Моральный ущерб от пылесоса

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Болеслав

    Меня интересует нужна ли регистрация авто на имя того кто становиться на консульский учет?

  2. disweiskep

    А что будет с частными дорогами в ДНП? Есть ли изменения?

  3. Лиана

    Новый формат видео агонь!

  4. Аделаида

    Спасибо. Жду ответа.