+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как отремонтировать утюг по гарантии если утерян чек

Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость. Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась. Чек на товар является документальным подтверждением факта покупки товара и условий его продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан по вопросам исполнения продавцами гарантийных обязательств, отказа в удовлетворении требований потребителей при отсутствии чека. Что делать, если товар вышел из строя и срок гарантии еще не истек, но утерян гарантийный талон?

Разбираем возврат утюга или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку

Купила золотое кольцо Есть выписка из Сбербанк онлайн когда, где и на какую сумму сделана покупка. Выпал камень. Можно ли вернуть деньги или ремонт по гарантии? Приобрели стиральную машинку в кредит 10 месяцев назад.

Гарантия на нее 3 года. Машинка сломалась. Чек на нее утерян. На руках только сервисная книжка и договор по кредиту. Как теперь сдать ее в ремонт? Как я поняла из закона о защите прав потребителей чек не нужен, а как доказать что гарантия еще не прошла?

Можно ли попросить копию чека в магазине где приобреталась машинка? Гарантия на бесплатный ремонт 2 года. Договор и чек на руках, гарантийный талон утерян. Что делать если откажут ремонт по гарантии? Куплен телефон, гарантия утеряна, остался чек по карте в истории банка, в этот же магазин отдали на платный ремонт, сейчас ответили что отремонтировать не могут, я спросила, можно ли восстановить гарантию по чеку и сдать телефон обратно, мне ответили, т.

Правомерно ли это. Купил в ДНЗ телефон оплачивал картой, чек выданный магазином утерян, как сдать телефон на ремонт по гарантии. Просьба помочь составить жалобу. В прошлом году покупали телефон. В июне этого года он сломался, сдали в магазин по гарантии, в августе этого года выдали акт что телефон ремонту не подлежит. Сказали что могут выдать обратно деньги или обменять на другой, только нужно предъявить чек. Чек утерян. Так же нет оригинальной зарядки сломалась, выкинули и в комплекте с телефоном шёл брелок, тоже утерян.

Без чека телефон не принимают. Просьба помочь разобраться в ситуации и составить жалобу. У меня сгорела дрель приобретенная год назад. В гарантийном талоне указана гарантия на срок 2 года, но чек утерян. Могу ли я сдать на гарантийный ремонт по талону.

И как быть если будет отказано из-за отсутствия чека? Купила ноутбук в магазине, сдавала на ремонт по гарантии, теперь снова требуется гарантийный ремонт, но гарантийный чек мне в магазине после первого ремонта не вернули хотя теперь говорят, что он утерян мной , есть все документы, товарный чек и даже ксерокопия гарантийного талона, но в магазине отказывают в передаче его в сервисный центр.

Как мне поступить? В августе покупала телефон он сломался хочу отдать его на ремонт по гарантии, чек был утерян но есть документ подтверждающий покупку, примут ли его? Приобрели в магазине техники набор: беспроводная клавиатура и мышь для компьютера. Живем довольно далеко от магазина. По приезду домой обнаружилось, что клавиатура не работает. Причиной оказалось внутреннее повреждение или же заводской брак. Хотим вернуть по гарантии, но чек был утерян по дороге домой.

Можно ли вернуть бракованный товар без чека и может ли отдать этот товар на ремонт третье лицо? Сломался телевизор. Гарантийный талон есть. Утерян чек. Могу ли я сдать в ремонт телевизор по гарантии? Сломался телефон, гарантия от магазина и чек утеряны. Но есть коробка и заводская гарантия. Подскажите есть ли шанс сдать в ремонт телефон по гарантии, если известна дата покупки, и гарантия еще не кончилась.

Купили телефон зимой. Через пол года перестал работать сенсор. Могу ли я отдать телефон на ремонт по гарантии если утерян товарный чек. Коробка и гарантийный талон имеются.

Вопрос вот в чем. Через неделю увидела что пайка не до конца в звене. Отдала на ремонт по гарантии. Сначала отказывались делать. Два месяца делали. Привезли а на него смотреть жалко. Как будто жвачкой или клеем заклеили.

Сейчас говорят что обменяют на новый но нужен чек и бирка. Чек у них мой а бирка утеряна. Что теперь делать? Имею ли право просто с чеком? Есть гарантийный талон магазина, кассовый чек, инструкция к применению, но утерян гарантийный талон производителя сотового телефона.

Магазин отказался принимать телефон в ремонт по гарантии то есть за счет магазина Это вообще законно? Купили планшет меньше года назад. Он перестал включаться. Могу ли я его отдать в ремонт по гарантии. Гарантийный талон утерян. Сохранился чек покупки. Купил WiFi роутер весной, чек не утерян, точной даты покупки не помню, сейчас роутер перестал подключаться к интернету, но он еще на гарантии. Вопросы следующие как мне его сдать в ремонт по гарантии, либо добиться замены на аналогичный по сумме?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Ремонт по гарантии если утерян чек. Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?

Адвокат Цехер Григорий Яковлевич. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Локанцев Денис Олегович. В соответствии с п. Консультация по Вашему вопросу. Можно ли сдать мобильный телефон в ремонт по гарантии, если утерян чек и упаковка? Юрист Кузьминых Сергей Владимирович.

Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян чек? Юрист Мышьяков С. Адвокат Уткина Светлана Николаевна. Дарья, напишите заявление о выполнении ремонта, в подтверждении покупки предоставьте выписку по счету. Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич. Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич. Дарья, если дается гарантия, и она не истекла, то предъявляйте претензию.

Доказательством покупки будет выписка из банка. Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать: - неустойку на основании ст. Юрист Уварова Светлана Ивановна. Наталья, добрый вечер! На копии чека, даже если Вы попросите его в магазине, гарантия не написана, да и никто не даст Вам его, поскольку это в принципе невозможно.

Сделай проще. Обратитесь с письменным заявлением в магазин по месту приобретения машинки с требованием провести гарантийный ремонт приобретенного у них товара. И приложите к заявлению копии тех документов, которые у Вас имеются. Я думаю проблем не возникнет. Купила часы Юрист Максимова Анна Михайловна.

Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан по вопросам исполнения продавцами гарантийных обязательств, отказа в удовлетворении требований потребителей при отсутствии чека. Что делать, если товар вышел из строя и срок гарантии еще не истек, но утерян гарантийный талон?

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Поскольку отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа потребителю в удовлетворении требований, продавец обязан отремонтировать или обменять товар в сроки, установленные законом о защите прав потребителей.

При отсутствии кассового чека необходимо предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания. Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений в суд, потребители могут получить в общественной приемной Управления г.

Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна. Почтовый адрес: , г. Прием обращений граждан. Рекомендации гражданам. Обращение к руководителю. Инструкции для пользователей. Новости Об управлении Для предпринимателей Правоприменительная практика Основные направления деятельности Информация о проведенных проверках Санитарно-эпидемиологическая обстановка Противодействие коррупции Государственная служба и кадры Обращения граждан Пресс-центр Мероприятия Дополнительные информационные ресурсы Электронное правительство Реестр зарегистрированных уведомлений Центр гигиены и эпидемиологии Документы Форум Что делать, если потерян кассовый товарный чек и гарантийный талон?

Размещаем наиболее часто задаваемые вопросы потребителей. Что делать, если потерян кассовый товарный чек? Как потребителю узнать, какой гарантийный срок установлен на товар?

Можно ли сделать возврат товара без чека

Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость. Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась. Чек на товар является документальным подтверждением факта покупки товара и условий его продажи.

Различают два основных вида чека: кассовый и товарный. В некоторых случаях продавцы освобождены от обязанности выдавать кассовые чеки и могут ограничиваться только товарными. Товарные чеки при наличии кассового не являются обязательными и оформляются по запросу покупателя.

Другим предназначением чека является удостоверение факта оплаты. Согласно положениям Гражданского кодекса ст. Таким образом, покупатель на законном основании может рассчитывать на гарантийный ремонт при условии, что он подтвердит факт покупки в данном магазине альтернативным способом. Согласно п. Согласно ст. Для того чтобы идентифицировать товар, могут помочь этикетки , инструкции по эксплуатации, элементы упаковки товаров, фирменные упаковочные пакеты, буклеты, выданные при продаже и пр.

Перед тем как обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или с иными требованиями, покупателю стоит составить объяснительную в свободной форме.

В ней нужно прописать:. Данная объяснительная прикладывается кассиром к акту по форме КМ-3 , чтобы избежать претензий со стороны налоговой инспекции на случай, если та решит проверить кассовую дисциплину. В любом случае даже без чека требования покупателя по гарантийному случаю должны быть удовлетворены. Стоит отметить, что при отсутствии гарантийного талона в сервисе также не могут отказать в приеме товара.

Гарантийные обязательства могут считаться подтвержденными, если гарантия не вышла, а дата покупки подтверждена чеком. Под гарантийным сроком подразумевается определенный период времени, когда производители товара или продавец обязаны компенсировать покупателю его затраты на покупку некачественного товара согласно ст. При этом покупатель может выбрать одну из следующих компенсаций: провести бесплатный гарантийный ремонт или вернуть товар целиком для получения возмещения.

Гарантийный срок приостанавливается на период передачи изделия на ремонт в сервис. Например, если ремонт продлился 10 дней, то дата окончания гарантии смещается на 10 дней. Когда покупатель обнаруживает в приобретенном товаре недостатки в течение гарантийного периода, он предпринимает попытки выполнить бесплатный ремонт, но нередко наталкивается на отказ из-за отсутствия чека.

Но в законе не прописан перечень документов, которые нужны для передачи товара на ремонт. В некоторых мастерских утвержден регламент приема товара на гарантийный ремонт, где сказано об обязанности покупателя предоставить товарный или кассовый чек при передаче товара. Это сделано в целях защиты от недобросовестных покупателей, которые таким образом пытаются сдать в ремонт товары, купленные в другом месте или контрафакт.

Но стремление продавца обезопасить себя понятно. Поэтому перед передачей товара на ремонт покупатель должен доказать факт покупки в данном магазине , а торговая точка — принять решение на основании предоставленных доказательств.

В любом случае продавец не должен затягивать с принятием решения. В случае отказа магазина принять товар для гарантийного ремонта без товарного или кассового чека при предъявлении покупателем иных доказательств покупки тот вправе обратиться в суд для защиты своих интересов. Для этого ему необходимо предпринять все меры по досудебному урегулированию спора и получить от продавца официальный письменный отказ. Если суд сочтет доказательства покупки, предъявленные покупателем, достаточно вескими, то он вынесет предписание о приеме товара на ремонт.

Сроки проведения гарантийного ремонта определяется по соглашению сторон, которые они подписывают при передаче товара в сервисный центр. Статья 20 указанного нормативно-правового акта гласит, что сроки проведения ремонта устанавливаются следующим образом:.

Указанные временные рамки не зависят от того, какой товар принимается для ремонта: обычный или технически сложный. Соглашение между сервисным центром и покупателем может иметь форму договора о приеме товара, расписки или заказа-наряда.

В нем должны быть сведения о начале проведения работ с указанием конкретной даты, описание подлежащей ремонту вещи, перечень имеющихся дефектов, сроки ремонта и подписи сторон.

На время ремонта покупателю должны предоставить аналогичный товар по его требованию в течение трех дней данное правило распространяется не на все товары. Но с учетом положений ст. Никаких уважительных причин для продления сроков ремонта не предусмотрено, только если не было получено согласие от покупателя. Но если последний день пришелся на выходной или праздник, то товар можно отдать покупателю в первый рабочий день. Неустойка может быть выплачена сервисом добровольно или в судебном порядке.

Кроме того, при нарушении установленных законом сроков покупатель вправе требовать реализации одного из прав по ст. Таким образом, у покупателя при обращении за гарантийным ремонтом может отсутствовать товарный или кассовый чек. Это не может стать основанием для отказа в выполнении гарантийных обязательств.

При передаче товара на ремонт по гарантии покупателю не стоит забывать об установленных для проведения ремонта сроков. При нарушении сервисом сроков работ покупатель может взыскать с мастерской неустойку, а также вернуть товар обратно и получить за него деньги.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Обычно продавцы крайне неохотно идут на удовлетворение требований покупателя, у которого нет товарного или кассового чека. Связано это с тем, что в дальнейшем у магазина могут возникнуть сложности с налоговыми инспекторами особенно если речь шла о возврате денег.

Нелишним будет привлечение свидетеля даже одного человека. Более оптимальным вариантом для продавца и покупателя является оформление дубликата кассового чека. Продавец не обязан восстанавливать кассовый чек, но может это сделать, так как это облегчит для него взаимодействие с налоговой. Сегодня практически все магазины оснащены онлайн-кассами, поэтому восстановление чеков не представляет сложности. Срок начала гарантийных обязательств — момент продажи товара конечному потребителю.

Также этот срок может исчисляться с даты производства, но тогда это должно быть прописано в гарантийном соглашении. При согласии принять товар на ремонт покупателю выдается акт приема и заключается договор на сервисное обслуживание. По результатам проведенного гарантийного ремонта исполнитель работ выдает покупателю акт выполненных работ.

В частности, дату начала гарантийного ремонта, поступления изделия в ремонтный цех, результаты проверки недостатков, дату устранения недостатков, оповещения клиента об окончании ремонта, дату возврата товара владельцу. Стоит отметить, что если сторонами было заключено соглашение, то они могут установить сроки проведения ремонта более, чем в 45 дней.

Обычно такие сроки нужны для поставки дополнительных деталей и комплектующих, которых нет на российской территории. В случае несоблюдения сроков проведения гарантийного ремонта сервисным центром потребитель на основании ст.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос.

Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть утюг обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Купленный вами утюг оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак утюга поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенный утюг исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата утюга в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Срок возврата денег за утюг ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить утюг ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи утюга продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного утюга.

Расходы по возврату утюга несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества утюга. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков утюга является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу утюга. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественного утюга При отказе от исполнения договора купли-продажи утюга продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного утюга, если он не был предоставлен ранее.

Срок возврата утюга в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за утюг ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки утюга возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков утюга является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу утюга с целью установления того, что недостатки утюга возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки утюга возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:.

Возврат утюга по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат утюга по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата утюга в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за утюг ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки утюга возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег. После получения документального подтверждения неисправности утюга необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков утюга является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу утюга с целью установления того, что недостатки утюга возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат качественного утюга Возврат утюга в течение 14 дней Важно! Купленный вами утюг по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье. К сожалению, вернуть утюг надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи утюга информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за утюг суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Сразу заметила. Могу ли я сдать в магазин,где купила и получить деньги. Светлана, добрый день! В вашем случае похоже имеется брак.

Вам необходимо обратиться в магазин с требованием об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченных денег п. Также прошу обратить внимание, что утюг не входит в перечень технически сложных товаров , на случай если Вас будут убеждать в обратном. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть утюг с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки утюга в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п. Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть утюг обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Шаг 3 Возврат некачественного утюга. Шаг 4 Получение денег за некачественный утюг. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Шаг 2 Проверка качества утюга. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества утюга. Шаг 3 Экспертиза утюга. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

Шаг 4 Обращение в суд. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Шаг 6 Получение денег. При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. В случае возврата уплаченной суммы за утюг в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Потерян чек на утюг,который сломался,гарантия 2 года,куплен утюг в Эльдорадо в г.

Как показала практика, проблемы с проведением гарантийного ремонта или возвратом купленной техники обратно с получением возмещения стоимости возникает лишь у тех покупателей, которые сами были невнимательными при покупке.

Не сохранили комплектацию товара, потеряли чеки, испортили гарантийное соглашение или талон. К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора.

В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя. В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя.

В любом случае, все претензии потенциального покупателя должны быть обработаны продавцом и проверены обстоятельства в них изложенные. Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.

Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу. Будьте уверены, то форма гарантийного талона не установлена законом, нет даже рекомендованной формы.

Посему, такой талон может быть любой формы. Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи. Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел. При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт.

Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар. Гарантийный срок прописан в статье Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества. При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте? На какие товары должен быть гарантийный срок, читайте тут. По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю.

Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении.

Обычно гарантийный срок устанавливается производителем. Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем.

Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют. Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе?

Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока. Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.

Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно. Если продавец отказывает вам в замене или возврате товара, ссылаясь на то, что сначала нужно попробовать его отремонтировать по гарантии, то он нарушает ваши права.

Продавец не имеет права настаивать на каком-либо возможном варианте действия. Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю. Если вы согласись на ремонт, а в сервисном центре требуют что-либо заплатить за этот ремонт, то ваши права снова нарушаются.

Гарантийный ремонт выполняется абсолютно бесплатно. Если заплатить все же пришлось для экономии нервов и времени , то эти деньги можно взыскать обратно в судебном порядке и ли написать жалобу в общество защиты прав потребителей.

Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца. И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется.

Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис. Нередко покупатели проводят вторичную экспертизу в независимой организации. Часто ее результаты прямо противоположны сертифицированной производителем экспертизы. В таких случаях, восстановить справедливость поможет суд. В момент выдачи изделия покупателю, после проведения гарантийного ремонта, исполнитель работ должен выдать покупателю акт о проведенных работах с его изделием.

Общий гарантийный срок приостанавливается с момента передачи изделия на гарантийный ремонт. Таким образом, если товар пробыл в гарантийной мастерской 15 дней, то дата окончания срока гарантии переноситься на 15 дней.

На отдельные части и детали, которые применялись в процессе ремонта, сервисный центр может давать свою гарантию. Вы имеете на это законное право. Требование о выплате неустойки излагается письменно с отметкой о вручении адресату.

Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Как сдать товар на гарантийный ремонт без предъявления чека? Была ли Запись полезна? Да Нет из читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Ремонт по гарантии без чека" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Как сдать утюг по гарантии, если утерян чек?

Купила золотое кольцо Есть выписка из Сбербанк онлайн когда, где и на какую сумму сделана покупка. Выпал камень. Можно ли вернуть деньги или ремонт по гарантии? Приобрели стиральную машинку в кредит 10 месяцев назад.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Как поступать и что делать если потерял гарантийный талон

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть утюг обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами утюг оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак утюга поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный утюг исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:.

Ремонт по гарантии без чека

Люди платят за бесплатную работу или оставляют себе технику, не подлежащую ремонту. Это неправильно и незаконно. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 2, ст. Закон РФ от С пб 8 Фед 8 Может возникнуть проблема с определением начала течения срока годности, так как он зависит от даты продажи.

Можно ли вернуть товар без чека? Давайте разбираться. Как вернуть товар без чека Каждому из нас хотя бы раз в жизни приходилось возвращать купленную вещь обратно в магазин по тем или иным причинам. Но иногда бывает, что чек либо вообще не взяли, либо он потерялся, либ.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает?

Как показала практика, проблемы с проведением гарантийного ремонта или возвратом купленной техники обратно с получением возмещения стоимости возникает лишь у тех покупателей, которые сами были невнимательными при покупке. Не сохранили комплектацию товара, потеряли чеки, испортили гарантийное соглашение или талон. К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора.

Почти каждому гражданину знакома ситуация, когда нужно вернуться в магазин, обратиться к продавцу и сдать обратно покупку. Но мало кто в курсе, что даже если кассовый чек давеча съела кошка или получилось его утерять, вещь всё равно можно сдать. А уж возврат товара без чека был вовсе за гранью реальности.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mefotpeder

    Он рассказывает как должно быть в соответствии с упк и другими нпа, а в жизни могу прийти набить лицо подбросить кило героина, два пистолета, а потом суд закроет глаза на не состыковки и вынесет обвинительный приговор.

  2. Сусанна

    Триллионами деньги уходят в офшоры они не могут проверить))), а копеечные переводы пожалуйста .