+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Причины возврата товара в строительном магазине

Причины возврата товара в строительном магазине

Чтобы преобразить давно обжитую квартиру или сделать ремонт новостройки с нуля, потребуется не просто желание, но практически профессиональный подход к процессу подготовки и приобретения строительных материалов. При несоблюдении одного или нескольких выше указанных критериев, по итогам проделанных работ, можно оказаться перед дилеммой, в основе которой окажется неиспользованный строительный материал, а также желание вернуть излишки продавцу. Законные основания на возврат стройматериалов можно найти в весьма ограниченном количестве случаев. При обнаружении брака товар принимается при соблюдении отведенных законом временных рамок. Возврат строительных материалов надлежащего качества тоже возможен в рамках определенного срока. Покупку, внесенную в список изделий, не подлежащих возврату, сдать не получится.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.

Как сделать возврат строительных материалов по закону

Чтобы преобразить давно обжитую квартиру или сделать ремонт новостройки с нуля, потребуется не просто желание, но практически профессиональный подход к процессу подготовки и приобретения строительных материалов. При несоблюдении одного или нескольких выше указанных критериев, по итогам проделанных работ, можно оказаться перед дилеммой, в основе которой окажется неиспользованный строительный материал, а также желание вернуть излишки продавцу.

Законные основания на возврат стройматериалов можно найти в весьма ограниченном количестве случаев. При обнаружении брака товар принимается при соблюдении отведенных законом временных рамок.

Возврат строительных материалов надлежащего качества тоже возможен в рамках определенного срока. Покупку, внесенную в список изделий, не подлежащих возврату, сдать не получится. Согласно отечественному законодательству, регулирующему вопросы защиты прав потребителей, материалы, реализуемые в метрах, предназначенные для выполнения строительных работ и оставшиеся после проведения мероприятий, сдать обратно продавцу невозможно. На эти мероприятия, после совершения покупки, отведено не более двух недель.

Возможность обусловлена выявлением несоответствия товара представлениям покупателя по таким критериям как:. Наглядным примером возможности сдать приобретенные в магазине изделия строительного назначения — обои, является выявление несоответствия ожидания и реального цветового решения материала, неспособного удовлетворить эстетические потребности покупателя.

В данном случае, при наличии чека, доказывающего факт и дату приобретения отделочного материала, и его полную комплектацию, приобретенное ранее, в рамках отечественного законодательства, можно вернуть.

При выявлении излишек, то есть несоответствия численности купленного и возвращаемого, продавец вправе отказать покупателю в приеме лишних единиц стройматериалов.

Сроки приобретения, не превышающие 14 дней с момента совершения сделки купли-продажи, не будет играть совершенно никакой роли. Предприятия и организации, специализирующиеся на реализации изделий строительного назначения, обладают полным правом установления собственного регламента процесса возврата стройматериалов.

Правила, благодаря которым можно обменять и вернуть покупку, отличающиеся от существующих законодательных норм, должны быть доступны потребителю. Информация может озвучиваться непосредственно продавцами или представляться в письменном виде на информационных табло или табличках, размещаемых у касс в торговых залах.

Вернуть продавцу можно изделия:. В случае несвоевременной доставки заказанных и оплаченных изделий, покупатель имеет право:. Обмен и возврат стройматериалов с нарушенной упаковкой, не подошедших покупателю по оттенку или оставшиеся после выполнения работ, но обладающих надлежащим качеством, невозможен.

Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору. Здесь написано можно ли вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней. Это важно знать — закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей. В законодательных нормах, регулирующих сферу потребительских прав, четко прописаны материалы, возврат которых продавцу невозможен:. При надлежащем качестве указанных товаров, продавец вправе отказать покупателю в приеме возвращаемой продукции.

Но договориться, при наличии желания обеих сторон, всегда можно. Каждый покупатель, обращающийся к услугам специализированных структур, реализующих стройматериалы, должен знать о существующих возможностях возврата продукции, не подошедшей по тем или иным критериям.

Закон, регулирующий сферу потребительских прав,допускает возможность возвращения материалов, если покупатель, приобретающий специфический материал, не получил должного объема информации, способного прояснить специфическую суть приобретения обои, требующие совмещения рисунка и т. Еще одной доступной для покупателей уловкой, способной спасти их от невозможности возвращения неподходящего или ненадлежащего качества строительного товара, становится процесс приобретения материалов поштучно ч.

В соответствии с законодательными нормами, качественные штучные изделия элементы декора, бордюры и т. Читайте о жалобе по статье за курение в общественных местах. Потребитель, обратившийся к продавцу с требованием вернуть или поменять стройматериалы, для доказательства факта приобретения продукции в конкретном торговом заведении, должен предоставить товарный или кассовый чек.

При его отсутствии продавец не вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований. Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин? Если знать законодательные нормы, то — да! При отсутствии знаний и наличии сложностей, связанных с пониманием специфики возврата строительной продукции, стоит обращаться к помощи специалистов, работающих в сфере защиты потребительских прав.

Содержание Законодательные аспекты: возврат излишка Возврат стройматериалов Не возвращаемые строительные материалы Альтернативные способы Ст. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной. Из-за масштабов бренда и количества Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

7 видов строительных материалов не подлежащих возврату

Ремонт квартиры или строительство дома всегда сопряжено с покупкой материалов, пригодных для этих целей. Приходя в специализированный магазин, человек выступает в роли потребителя, соответственно, его права защищаются гражданским законодательством. Договор купли-продажи выглядит как оферта, а сделка подтверждается передачей чека. Несмотря на специфику товара, возврат строительных материалов по закону возможен, но неоднозначен.

Основная причина возврата какой-либо вещи всегда кроется в ненадлежащем ее качестве. Когда покупатель недоволен и разочарован, возникает острое желание вернуть бесполезную в использовании или ненужную вещь. Это же правило действует и в отношении строительных отделочных материалов. Большое разнообразие наименований и артикулов делает покупки не всегда обдуманными и желаемыми. И в такой ситуации законодательство на стороне потребителя.

Следует разобрать каждую разновидность возврата отдельно. Качественный товар без претензий возвращается в магазин, если покупатель укажет, что эстетические характеристики строительных материалов не подошли к его интерьеру и не могут быть использованы для отделки помещения.

Продавцы никогда не препятствуют такому возврату, поскольку практически всегда могут предложить покупателю аналогичный товар взамен. Магазин не в силах оценить, насколько материал не подошел, поэтому всегда воспринимается такая реализация как критичная и без претензий принимается обратно.

Последний вариант больше подходит для строительного инвентаря, когда составные части изделия поломаны или негодны к употреблению.

Но в некоторых случаях и для обычных материалов может быть применен этот пункт ст. Если привести пример в отношении одной категории товара, то это все реализуемо в следующих вариантах:. Однако перед тем как устремиться в магазин особенно когда материал не подошел по первой причине , следует знать, по поводу возврата каких товаров может воспрепятствовать продавец.

По законодательству невозможно вернуть стройматериалы, которые реализуются на метраж, даже если они продаются в магазине упаковками обои, плинтуса, ламинат и линолеум, обрезная доска, ПВХ-панели и др.

Если потребитель вскрыл упаковку, тем самым нарушив товарный вид, о возврате в магазин можно забыть. К остаткам материала магазин также не проявит интерес, поскольку нарушено правило о комплектности товара. Если одновременно было куплено 6 рулонов обоев или 6 упаковок плитки, 2 из которых не пригодились, то возврат их возможен, только когда установлены дополнительные правила в самой торговой сети.

Общими правилами торговли договором оферты их возврат невозможен, если состоялось принятие товара. Во многих строительных магазинах продается уцененная продукция с дефектами или остатки обрезки каких-либо материалов.

Продавец заявляет о недостатке товара и соразмерно снижает цену, поэтому ни под каким предлогом вернуть такой рулон ковролина или линолеума невозможно. Законодательством не запрещено определять иные правила торговли, если они не умаляют прав покупателя. Например, в магазине был произведен расчет количества плитки, требуемой для оклейки стен и пола. Покупателю было выдано 10 упаковок и 2 плитки в соответствии с предоставленными размерами.

Если после завершения монтажных работ оказалось, что осталась целая упаковка и три плитки, то в соответствии с дополнительными правилами потребитель может возвратить невскрытую лишнюю пачку, но не 3 плитки хоть они и были проданы без упаковки. Существует ряд исключений из правил. Если все упаковки пробиты разными чеками, то возврат осуществим, как неподошедший по цвету или размеру. Это касается невозвратных строительных материалов по закону. В соответствии с нормами ГК РФ любые недовольства, которые возникли вследствие заключения договора купли-продажи, должны быть урегулированы в претензионном порядке.

Материалы, которые не имеют крупного размера или габариты их позволяют самостоятельно вернуть в магазин в том числе когда осуществлялся самовывоз , необходимо предъявить вместе с подачей письменной претензии. Итак, обращаясь в магазин, следует выяснить несколько обязательных элементов, которые определят алгоритм действий покупателя.

Строительные материалы надлежащего качества возвращают в целостной упаковке. Сотрудник магазин осматривает их на предмет повреждений и осуществляет возврат денег, если не вышел установленный срок. Важно в этот момент иметь при себе паспорт и тот платежный инструмент, которым осуществлялась покупка. Например, расчет был произведен пластиковой картой.

По правилам торговли таким же способом производится обратный расчет. Если обнаружилось, что строительный материал испорчен плинтус неровный или плитка имеет изогнутую форму , а срок для возврата истек, то придется писать претензию и ожидать ответа. Стандартно на возвращение денег или использование иного способа удовлетворения требований покупателя есть 10 календарных дней.

Обычно, если речь идет о стандартном возврате, это действие производится на месте. Когда есть спор относительно качества, то срок ответа увеличивается на время проведения экспертизы.

В большинстве случаев бланки такого документа можно найти у менеджера или кассира. В крупных гипермаркетах строительных материалов выделена отдельная служба, которая принимает и товар, и претензии. Следует обратить внимание, что расходный чек должен быть отксерокопирован на месте. Оригинал платежного документа к претензии не подкладывается. Продавец должен выдать расписку акт о получении претензии или сделать отметку о принятии на втором ее экземпляре.

Править составленную претензию нельзя ни в коем случае. Иначе ее признают ненадлежащим основанием для удовлетворения требований покупателя. Пару слов следует сказать о гарантийной книжке или инструкции по эксплуатации.

Они являются комплектной составляющей материала. Их отсутствие будет свидетельствовать о невозможности возврата. Обычно ориентировочный ответ на претензию обозначается принимающей стороной. Однако он может быть увеличен из-за направления строительного материала на экспертизу.

Претензия может быть направлена по почте заказным письмом. Тогда копии документов подкладываются самостоятельно покупателем. Возврат в магазин строительных материалов надлежащего качества по общему правилу осуществляется в течение 14 календарных дней. Если на товар установлена гарантия, то следует обратиться во время гарантийного срока. Так, ее отсутствие предполагает, что претензия должна быть предъявлена не позднее 2 лет с момента покупки. Условие о сроках очень важное, поскольку предполагает соблюдение взаимных обязательств.

Однако многие крупные гипермаркеты, стараясь привлечь клиентов, устанавливают расширенные сроки возврата или обмена стройматериалов. Это позволяет клиентам не высчитывать время, а спокойно оценить нужность или комплектность материала. Если претензия направлялась заказным письмом, то следует обратить внимание, что дата на штемпеле должна быть поставлена ранее, чем истекут стандартные 2 недели.

Возможная задержка письма в пути означает только растягивание срока рассмотрения, но никак не предполагает отказа в приеме письма. Особенность рассмотрения подобных писем от покупателя заключается в том, что продавец обязан выдать ответ о разрешении конфликтной ситуации тем же способом, поэтому срок возврата может увеличиться на время пересылки писем.

Когда есть уверенность, что стройматериал должны принять, а продавец отказывается это сделать, то возможно применение нескольких способов передачи претензии:.

Последней инстанцией для помощи в возврате является суд. Он помогает получить желаемое за счет наложения дополнительных штрафных санкций на магазин. Прикладывают к исковому заявлению свидетельства прошлых попыток мирного урегулирования возникшего спора. Без указания на претензионный порядок исковое заявление будет оставлено без внимания.

Практически все отделочные материалы по определению не подходят к описанию возвратных товаров, но остается возможность применить хитрость при самой покупке.

Если уверенности в нужном количестве нет, то следует пробить отдельным чеком один или 2 рулона обоев. Так магазин не сможет сказать о некомплектности товара, если возвращает покупатель такое количество стройматериалов, которое бралось.

Выискивать, сколько чеков было пробито в этот момент, никто не будет. Если продан товар с истекшим сроком годности, то вернуть деньги за него должны в любой момент, особенно когда он окончен давно. Обычно магазины идут навстречу и стремятся, чтобы покупатель вернулся снова. Если все условия были соблюдены клиентом, то возвратить товар не составит особого труда. Главная Товары и услуги Возврат и обмен Правила возврата строительных материалов по закону.

Содержание 1 Причины возврата строительных материалов 2 Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя 3 Процедура возврата: алгоритм действий 3. Оценка статьи:. Пока оценок нет. Порядок возврата товара согласно Закону о защите прав потребителей. Накладные на возврат товара поставщику, образец заполнения.

Леруа Мерлен: возврат товара, условия. Озон: правила возврат товара.

Как происходит возврат строительных материалов по закону: все что нужно знать

При ремонте в квартире возникает необходимость различных строительных материалах. Многие граждане заказывают дизайнерский проект и подбирают под него краску, обои, линолеум, плитку и другую отделку. Бывает, что плитка не подходит по цвету или строительная смесь ненадлежащего качества.

В целях возврата денежных средств за продукцию следует разобраться в правилах обмена и возврата, предусмотренных Законом о защите прав потребителей от В статье рассмотрим, можно ли вернуть строительный материал, какую продукцию вернуть можно, а какую вернуть не получится, как сделать возврат товара и что делать, если отказали в возврате. Неподошедший качественный товар может быть заменен на другой или возвращен в магазин в течение двух недель после совершения покупки.

Сначала потребителю предлагают замену неподошедшей продукции надлежащего качества на другую или аналогичную. Если ее нет в наличии, продавец возвращает деньги. Пример из судебной практики 1. Васильева Е. Часть плитки не подошла по цвету, поэтому покупательница обратилась в магазин с просьбой об обмене товара в количестве трех коробок на аналогичную продукцию.

Несмотря на то, что плитка не была в употреблении, ее товарный вид сохранился, продавец отказался производить обмен. В связи с этим Васильева Е. Покупательница была вынуждена обратиться в суд за защитой своих интересов.

При рассмотрении дела судья установил, что продавец отказал покупателю на основании постановления Правительства от Однако, магазин неправомерно применил названный нормативный акт, поскольку приобретенная Васильевой Е. Она была запакована в коробки, целостность которых покупателем не нарушена. На основании этого суд обязал магазин вернуть покупательнице деньги за товар Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от Вернуть качественный неподошедший товар получится не во всех случаях.

Ограничения прописаны в постановлении Правительства от В нем, в том числе, называются строительные материалы, продающиеся метражом. Например, линолеум, кабель, шнур, пленка, отрезные ковры, занавески. Единственной возможностью вернуть перечисленную продукцию является сокрытие продавцом достоверной информации о товаре. Намного проще вернуть в магазин отделочные и строительные материалы, если выяснится, что магазин продал некачественный товар.

В таком случае покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией как в течение 14 дней после покупки, так и за пределами двухнедельного срока. При этом не имеет значения, входит ли продукция в перечень невозвратных изделий от Претензии по качеству следует предъявить в пределах гарантийного периода.

Информацию по гарантийному сроку можно найти на этикетке или выяснить у продавца. Если потребитель обнаружил недостатки в строительных материалах, он вправе потребовать от продавца на свой выбор:. Если ни один из вышеперечисленных вариантов покупателю не подходит он может потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть в магазин товар.

Пример из судебной практики 2. Николаев А. После приемки товара оказалось, что его качество не соответствует заявленному продавцом. Данная претензия ответчиком оставлена без внимания и исполнения, что послужило основанием к обращению истца в суд за защитой нарушенных прав.

В процессе рассмотрения дела судья посчитал доказанным факт продажи истцу некачественной продукции. Поскольку целью использования фундамента является строительство жилого дома, работы по изготовлению фундамента должны соответствовать требованиям строительных нормативных регламентов. А связи с этим требования Николаева А. Для возврата денег за строительные материалы покупателю потребуется совершить ряд последовательных действий. Рекомендуем воспользоваться приведенной ниже инструкцией.

Следует проверить, соответствует ли приобретенная продукция по цвету и размеру разработанному дизайну. Имеются ли на товаре повреждение, соответствует ли он заявленному качеству. После определения причины возврата покупатель составляет письменную претензию, чтобы сдать обратно товар. К претензии нужно приложить чек об оплате, товарную накладную, другие документы, выданные магазином. Если клиент хочет вернуть деньги без чека по причине его утраты, то желательно получить в банке выписку по счету.

В случае возникновения сложностей при составлении претензии рекомендую воспользоваться услугами опытного юриста. Он разъяснит правила возврата строительных материалов и поможет вернуть деньги за товар. Претензия составляется в двух экземплярах для того, чтобы один вручить продавцу, а второй оставить у себя с отметкой продавца о получении. Сотрудник магазина обязан поставить входящий штамп с датой и подписью, чтобы в дальнейшем у покупателя было доказательство факта вручения документа.

Заявление о возврате денег должно быть рассмотрено за 10 дней. В течение этого периода магазин должен провести проверку качества товара и оформить возврат строительных материалов.

Если этого не произошло, нужно обращаться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию. Следует знать! В последнее время многие товары приобретаются дистанционным образом в интернет-магазине. В случае, когда конфликт не получается решить мирным путем, клиент вправе по выбору обратиться за защитой своих интересов в Роспотребнадзор или суд.

Для того, чтобы понудить магазин вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы его сотрудники смогли оценить законность действий продавца. Также желательно указать способ получения ответа на претензию. Например, адрес, по которому он должен быть направлен, или электронную почту. Проверка в отношении магазина проводится в течение месяца. По результатам выносится предписание, которое должно быть им исполнено в обязательном порядке.

Обращение в суд за взысканием денег за товар является действенным способам защиты прав потребителей. Покупатель вправе требовать не только денежную сумму за строительные материалы, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ выполнять требования, изложенные в претензии. Для инициирования судебного дела составляется исковое заявление, в котором указываются:.

В качестве приложений к иску готовят договор купли-продажи, заключение эксперта, чек об оплате, претензию и ответ на нее. Многие продавцы на претензии покупателей о возврате денег за строительные материалы отвечают отказом, ссылаясь на перечень невозвратной продукции, утвержденной постановлением Правительства РФ от Для эффективной защиты своих интересов желательно обратиться к опытному адвокату, который проверит доводы продавца на соответствие законодательству о защите прав потребителей и поможет восстановить справедливость.

Если вы уверены, что магазин нарушил ваши интересы, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии на возврат денег за стройматериалы. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на отказ в возврате денег. Скачать образец иска о взыскании денег за строительные материалы. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

У возврата строительных материалов есть свои нюансы и особенности. Строительные материалы можно вернуть на законных основаниях в нескольких случаях:. Покупатель вправе требовать от магазина полный или частичный возврат денежных средств при низком качестве проданной продукции, замену изделия без брака, устранение неполадок. На это отводится 10 дней с момента подачи соответствующего заявления. Но следует учесть, что строительные материалы тем и отличаются, что на многие из них, например, мешок цемента или рулон линолеума, гарантийный период не устанавливается.

В случае его отсутствия, возврат возможен в течение 2-х лет с момента покупки. Возврат стройматериалов с соответствующим качеством возможен при соблюдении определенного срока: покупателю отводится на раздумья ровно 14 дней с момента совершения покупки. При наличии такого регламента магазин информирует об этом клиентов с помощью различных способов: от электронного табло до устного оповещения менеджером.

Существует несколько возможных вариантов развития событий при попытке возврата: мирное решение вопроса с продавцом или с помощью написания претензии. При обнаружении дефекта и последующем обращении к менеджеру с просьбой компенсации затраченных денег или замены на материалы с соответствующим качеством, продавец обычно выполняет желание клиента.

В некоторых ситуациях этого не происходит. Для подтверждения наличия дефекта или брака товара проводят специальное исследование, по результатам которого выносится заключение. При оформлении жалобы для соблюдения условий возврата товара в рамках закона необходимо указывать следующие данные:. После составления претензии, ее вместе с материалами передают в магазин, где была совершена покупка. При этом продавец должен подписать претензию и указать дату приема.

Составлять документ нужно в 2-х экземплярах: один останется у продавца, второй — у покупателя. В случае если представитель магазина отказывается по каким-либо причинам оформить соответствующим образом прием претензии, ее можно отправить почтовым заказным письмом. При его получении магазином ставится подпись, и официально время отсчета на принятие заявления по возврату средств 10 дней будет учитываться от даты приема письма.

По истечении положенного срока при отсутствии действий со стороны продавца, покупатель для решения спора может обратиться в суд. К требованию в суд прилагаются копии претензии и документ, удостоверяющий получение письма уведомление о доставке продавцом. Как правило, разбирательство решается в пользу клиента. Существует несколько критериев, по которым возврат строительных материалов по закону не предусмотрен.

В перечне товаров, которые под них попадают, фигурируют следующие пункты:. По закону возврат названных товаров не производится. В случае если возникла необходимость оформить возврат товара, но уверенности в положительном решении вопроса недостаточно, можно сразу обратиться к квалифицированному специалисту за помощью.

Подписывайтесь на нас:. Группа вконтакте. Группа в Telegram. Страница в Facebook. Группа в Одноклассниках. Можно ли вернуть строительные материалы по закону.

У возврата строительных материалов есть свои нюансы и особенности. Строительные материалы можно вернуть на законных основаниях в нескольких случаях:.

Закупленные заблаговременно и оказавшиеся лишними или не подошедшими по стилю, цвету, характеристикам строительные материалы в магазин можно вернуть далеко не всегда. В каких случаях это реально, каков порядок возврата материалов для строительства или ремонта?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно. Материалы для строительства или ремонта — такой же товар, как и все иные, реализовываемые торговыми предприятиями и ИП, однако в отношении возврата товаров этой номенклатуры есть свои особенности.

Действительно, в ст. Не подлежат возврату и предметы, подпадающие под п. Это значит, что краски , лаки , герметики и пр. К примеру , если потребитель купил линолеум , ковролин , пленку , подложку под паркет , плинтус и т.

Часто не особо разбирающиеся в электроснабжении покупатели выбирают электрокабели , провода и пр. Прийти в магазин и потребовать забрать вполне качественную кабельную продукцию по причине ошибочного выбора — шаг, который не увенчается успехом: это действительно незаконно. Возврат в магазин качественных материалов для стройки или ремонта возможет только в случае, когда в отпускных документах единица измерения продукции числится не в погонаже, а в штуках. Так, если вы купили обои в рулонах но не в погонных метрах!

Если в магазине отказываются забрать один-два оставшиеся рулона обоев , с десяток кафельных плиток или пару мешков неиспользованной шпатлевки , то продавец по-своему прав. Сомневающемуся в правильном расчете количества штучных товаров покупателю следует поступить разумно и попросить пробить через кассу не все количество разом, а двумя-тремя чеками, тогда возврат товара по одному из чеков будет законным.

Намного проще вернуть продавцу материалы для стройки или ремонта, если окажется, что товары некачественные. Выявленные изъяны свидетельствуют о наличии заводского брака.

Если во вскрытой банке краски попадаются фрагменты сгустков или находится жидкость невразумительного цвета, непригодная для использования, или ин. Любые стройматериалы, в том числе и купленные на метраж, подлежат возврату на основании ст. Условия возврата качественных материалов, приобретенных поштучно не в пм, а в упаковках, штуках рулонов, банок, мешков и т. Товар с недостатками можно вернуть, даже если банка или мешок открыты, а рулон распечатан.

Порядок возврата стройматериалов в магазин требует серьезной подготовки. Так как письменное обращение фактически является претензией, предваряющей судебное разбирательство, то документ следует написать грамотно, с правильной мотивацией и конкретизацией своего требования, а также правильной ссылкой на 18 или на 25 статью ЗОЗПП РФ.

Лучше адресовать претензию не абстрактному продавцу, а владельцу или исполнительному руководителю магазина. Важно помнить , что сдача в магазин качественных стройматериалов по закону предусматривает обмен на аналогичный или схожий товар, а на возврат денег можно рассчитывать только в случае отсутствия аналогичных материалов на обмен. За некачественную строительную продукцию магазин может оформить как замену товаров, так и возврат денег.

Свое требование необходимо конкретизировать в единственном варианте. Обращение готовят в 2-х экз. Ждать ответа нужно 10 дней, при нежелании администрации магазина вести диалог есть резон обращаться в Роспотребнадзор или прямо в суд. Зная, что электрокабели вернуть нельзя как товар, продающийся на погонаж, покупателю стоит понимать разницу в отношении, например, лампочек или розеток , являющихся штучным товаром.

В случае приобретения лампочки , просто вложенной в картонку, на возврат или обмен рассчитывать не стоит: товар не примут, так как установить факт эксплуатации затруднительно. Возврат качественных товаров строительной номенклатуры возможен в течение 14 дней, не считая даты покупки. Если в материалах для стройки или ремонта выявлены недостатки, тогда сдать обратно непригодные товары можно как в дневный срок с момента приобретения, так и в течение всего времени гарантийного срока или периода годности.

О праве возврата товаров надлежащего качества, а также на какие группы товаров оно не распространяется, рассказывает профессиональный юрист.

Прежде чем закупать материалы для ремонта или стройки, сначала семь раз уточните нужное количество: излишки в магазин не возьмут. Не подлежат возврату также даже качественные материалы, но продающиеся на метраж или являющиеся товарами бытовой химии. Помогите на своем опыте другим покупателям сберечь деньги, прокомментируйте тему — ситуации во время ремонта или строительства возникают самые разные.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен. Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин! Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс!

Украшение в подарок - ответственный выбор. В каких случаях можно вернуть ювелирное изделие в магазин? Плита, пылесос, холодильник Выясним, в каких случаях можно вернуть бытовую технику в магазин. Самые популярные причины, по которым можно вернуть телефон в магазин.

Что скрывает продавец? Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Права потребителей при покупке строительных материалов

Закупленные заблаговременно и оказавшиеся лишними или не подошедшими по стилю, цвету, характеристикам строительные материалы в магазин можно вернуть далеко не всегда. В каких случаях это реально, каков порядок возврата материалов для строительства или ремонта? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

При ремонте в квартире возникает необходимость различных строительных материалах. Многие граждане заказывают дизайнерский проект и подбирают под него краску, обои, линолеум, плитку и другую отделку. Бывает, что плитка не подходит по цвету или строительная смесь ненадлежащего качества.

Возврат строительных материалов

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:. Ассортимент строительных материалов на потребительском рынке достаточно широк и представлен как отечественной, так и импортной продукцией. Информация в обязательном порядке должна содержать сведения о наименовании товара, наименовании и местонахождении изготовителя; с учетом особенностей конкретного товара - сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар. Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки стекла шириной до 20см. Нефасованные крепежные изделия должны продаваться с помощью весоизмерительного прибора в месте отпуска товара. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.

Возврат строительных материалов в магазин

Ремонт квартиры или строительство дома всегда сопряжено с покупкой материалов, пригодных для этих целей. Приходя в специализированный магазин, человек выступает в роли потребителя, соответственно, его права защищаются гражданским законодательством. Договор купли-продажи выглядит как оферта, а сделка подтверждается передачей чека.

У возврата строительных материалов есть свои нюансы и особенности. Можно ли вернуть строительные материалы по закону.  При оформлении жалобы для соблюдения условий возврата товара в рамках закона необходимо указывать следующие данные: персональные паспортные данные; указание на факт и время приобретения товара ненадлежащего качества  В случае если представитель магазина отказывается по каким-либо причинам оформить соответствующим образом прием претензии, ее можно отправить почтовым заказным письмом. При его получении магазином ставится подпись, и официально время отсчета на принятие заявления по возврату средств (10 дней) будет учитываться от даты приема письма.

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Строительные материалы — особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Нельзя вернуть вещь с изъяном, изначально прописанном в условиях договора купли-продажи, то есть потребитель добровольно приобрел товар, зная о недостатке п. Бракованный товар обязаны принять, даже если он относится к перечню невозвратной группы надлежащего качества. Для строительных материалов это те, что реализуются на метраж пленка, ковролин, линолеум, отдельные виды обоев и т.

Закон РФ регулирует возврат стройматериалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, строительные материалы покупатель вправе вернуть, если соблюдать определённые условия. Некачественный товар продавец обязан принять, если покупатель успел обратиться в определённый срок.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sporercaras

    Ставьте лайк кого тоже волнует этот вопрос!

  2. Алина

    7 кругов ада.