+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат билетов за неоказанную услугу

Возврат билетов за неоказанную услугу

Каждый человек является по сути потребителем, поскольку пользуется разными видами услуг медицинскими, юридическими, банковскими и другими постоянно. Когда после заключения договора и оплаты, надобность в заказанном сервисе отпадает, встает вопрос о возврате внесенных средств за то, чего по факту не получили. О том, как в соответствии с законом вернуть деньги за неоказанную услугу, будет рассмотрено далее в данной статье. Если потребитель внес предоплату за определенную услугу, но в силу каких-то обстоятельств вынужден оказаться от договоренностей, он вправе расторгнуть соглашение с исполнителем и требовать возврата денежных средств. Такие действия не противоречат нормам закона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила возврата билетов РЖД четко прописаны на сайте железнодорожной компании.

Возврат денег за неоказанную услугу по закону о ЗПП

В августе прошлого года мама не смогла полететь по мед показаниям. Предупредили авиакомпанию и агента, все ок - сказали что возврат агент Аэробилет сделает в течение мес тк проводится он через международную систему BSP. В итоге май, ничего Пишу заявление на чаржбэк в Сбер, ответ понятно что сроки превышены - ничего не вернём. Что можно сделать в этой ситуации? Как правильно организовать обращение в суд ввиду неоказанной услуги агентом по авиаперевозке?

Просто по человечески несправедливо и досадно :. Хронология следующая: 1. Билет был куплен в феврале сумма 22 руб. Обменян в июле с датами поездки 5 августа — 5 сентября. Покупка на Аэробилет, перевозка Air Astana. Билет невозвратный тут есть исключение по мед показаниям — как раз наш случай.

Маме сделали операцию на позвоночник, я предупредила 30 июля о том, что мама не сможет полететь, предоставила мед. Авиакомпания сказала, что все окей, надо уведомить агента переписка была по имейл. Уведомили агента 31 июля. Тоже по имейл. Ответили что все ок, возврат будет в течение мес долго тк через международную систему BSP.

Не было опыта подобных ситуаций, верили до финала. Подала на чаржбэк 23 мая , Сбербанк ответил что сроки отмены услуги прошли и ничего сделать не могут. Добрый день, Светлана, да в этом случае вы все сделали верно, в соответствии с п. Добрый день, Игорь! Подскажите, пожалуйста, каким образом это сделать? Билет покупался на сайте Аэробилет, я не знаю реквизитом представительства Авиакомпании… Какие документы нужно подготовить? Если оплата за билет была в карты моей тёти, имеет значение кто подает в суд?

Это адрес Представительства из Единого государственного реестра юридических лиц. Вот этот адрес и следует указывать в исковом заявлении. Если же речь идет о международной перевозке например РФ — Казахстан , то применяются несколько иные правила.

Михаил, они неприменимы в силу уже той оговорки о выборе права, что содержится на сайте авиакомпании, а так же ст. Там изначально законодательство РК. Если же обратиться к тому, ч о перевозка международная, то еще и Монреальская и Варшавская конвенции, с их укороченными сроками предъявления претензий к самой авиакомпании. Действительно, в случае, если оплату за билет производило иное лицо, то именно оно и должно фигурировать в качестве истца, поскольку именно ему подлежат возврату уплаченные им денежные средства.

То есть для обращения в суд имеет значение, кто производил оплату. Но проблема судя по всему не в этом, а в том, что поскольку перелет не касался России вообще, то тут с применимым правом надо разбираться, поскольку российская юрисдикция отпадает. Если вам нужна помощь в составлении искового заявления, то эту работу вы можете мне в чат заказать.

Можете уточнить куда именно был рейс? И на территории какого государства приобретались билеты? Выясните на каких условиях работал аэробилет с авиакомпанией. Уже после этого можно говорить к кому подавать иск. Если авиакомпания, то никакого рассмотрения по месту жительства, как указал коллега Плиско не будет, в силу положений ГПК, Варавской и Монреальской конвенции по месту нахождения представительства.

Если к агрегатору, то смысла в суде РФ нет. В Турции Вы его не исполните без прохождения турецкого суда. Да, Евгений согласен, с учетом пояснений Светланы тут российской юрисдикции не будет, подаваться придется в РК. Исходя из уточнения о рейсе, который идет из Казахстана и тем, что Вы согласились с подсудностью в Казахстане — см пункт правил авиакомаании, суд с авиакомпанией будет именнл в Казахстане, а не РФ. Иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, предъявляются по месту нахождения постоянно действующего органа транспортной организации.

Совершенно верно, поскольку после уточнения было выяснено, что перелет не касался РФ. При этом, прежде чем обоащаться в суд к авиакомпании нужно выяснить отношения между агрегатором и авикомпанией. Возможно компания не будет надлежащим ответчиком. Это надо скорее выяснять уже исходя из законодательства РК. Если по аналогии с российским законодательством, я бы скорее изначально привлек обоих, поскольку никто не даст посмотреть договор между АК и агрегатором, а уже потом можно было бы определиться с с тем, кто ответчик.

Но тут от казахского законодательства зависит. А оплачивать ошибку, если агрегатор не имеет связи с компанией клиенту? Так то это суд в ином государстве. Да еще и компания агрегатор к Казахстану отношения не имеет, как и автор вопроса.

Это вообще то траты. Дополню, что возврат средств будет осуществляться в размере определенном правилами авиакомпании, на что обращено внимание в законе с учетом условий заключенного договора перевозки. О возврате средств авиакомпанией можно говорить, лишь при условии подтверждения ею того, что бронирование было и оно было оплачено агрегатроом — аэробилет.

Пока Вы этого не узнали говорить об ответственности авиакомпании нельзя. По самому аэробилету ответ уже привел. В данной случае в суде вполне возможно получить из авиакомпании сведения о зачислении средств на счет полученных от аэробилета.

И опять наличие или отсутствие договорных отношений можно также можно установить в рамках рассмотрения судом спора к авиакомпании. Даже предъявив претензию. При этом, то момента выяснения этого не вижу необходимости обращения в суд, да еще и в другом государстве. Слишком дорого может стоить ошибка. Сейчас да. В претензии обязательно указать что произвели бронирование, что оплатили указав и агрегатор и номер транзакции и обращения к агрегатору.

Все остальное уже исходя из ответа авиакомпании. Сошлются на то. Уже был опыт получения документов из компаний Казахстана. Вопрос в том, что здесь никто не просит сведений о ком тайне. Ставится вопрос об. Если она есть у авиакомпании ответят что есть.

Если нет- ответят что нет. Вот и все. Просто и понятно. Вам всегда российские компании по запросу предоставляют интересующую Вас информацию? Я сказал, что гарантий того, что компания ответит так, как нужно клиенту нет никаких. Поэтому направить можно, но надо быть готовым к тому, что вопрос этот выяснится только в суде, и если это будет так, то привлекать при подаче иска надо будет обоих.

Михаил, предварительное обращение предусмотрено той же ст. Конвенцией да, но не законодательством РК. И суд в данном случае это может просто не принять во внимание. А вот в выдаче документов о взаимоотношениях компании с третьими лицами, равно как и подтверждение получение от них денег компания может отказать. Михаил речь идет о том, что нужно писать что я произвела бронирование такое то и оплатила столько то.

Авиакомпания либо скажет что это было и тогда можно думать об обращении к ней, либо укажет что нет, данного бронирования на указанное лицо и оплаты — нет, и тогда речь пойдет об ином уже. Что же касается Монреальской и Варшавской конвенции, РК является их участником.

Что бы иметь подтверждение от авиакомпании о том что оплата была получена и бронь была. Ну я такого вывода не сделал.

Судя по всему у автора вопроса письменно его тоже нет. А по телефону мог быть дан стандартный ответ, без выяснения брони, оплаты, что да, обратитесь к агенту. Могло быть все. Я просто предлагаю получить именно ответ авиакомпании, где будет указано что бронь на такое то имя была и оплата по ней была тоже. Вы считаете это лишним, я нет. Решить как в этом случае поступить, ограничиться тем что сказали по телефону или попробовать получить письменный ответ — это уже решение клиента.

В вопросе это прямо указано, тем более перевозчику были представлены медицинские документы, что в разговоре по телефону сделать весьма затруднительно. Михаил, Вы видели ответ авиакомпании о том, что бронь была подтверждена как и оплата по ней?

Я- нет. Если такое подтверждение есть, то возможно обойтись без повторного обращения. Если нет, то я советовал бы обратиться. Кроме того заявлялось ли вообще требование самой авиакомпании о возврате денег. Возможно, для прекращения споров автору вопроса следует выложить ответ авиакомпании.

Как вернуть деньги за билеты на самолёт и другие неоказанные услуги

Правила возврата билетов РЖД четко прописаны на сайте железнодорожной компании. Дело в том, что ситуации, когда поездка должна быть перенесена или вовсе отменена, могут быть разными, а денег, потраченных на покупку билета, терять никому не хочется. Поэтому существует свой порядок действия, если оформляется в РЖД возврат электронных билетов или проездных документов, приобретенных в кассе. Здесь крайне редко требуется помощь адвокатов , если только случай нестандартный, и при оформлении возврата возникли проблемы.

Сдача документа для проезда по железной дороге производится с учетом установленных правил, если вы не хотите финансовых потерь. В году порядок возврата железнодорожного билета остался без изменения.

В кассу, где реализуется продажа билетов, предъявляется паспорт и сам билет, после чего нужно будет написать соответствующее заявление. На заявление о возврате билета может последовать отказ, но с обязательным указанием причины, установленной правилами. Современное обслуживание пассажиров предусматривает возврат билетов РЖД через сайт в личном кабинете покупателя проездного документа. Конечно, просто так пойти и сдать билет не удастся. По некоторым причинам может последовать отказ компании в возврате средств за купленный билет.

Для того чтобы без проблем вернуть деньги и сдать билет, нужно руководствоваться действующими Правилами перевозки пассажиров. Причины, почему требуется сдать билет, могут быть разными, как уважительными, так и не уважительными. Наиболее часто возврат аргументируется следующими причинами:.

Однако даже если причина неуважительная, детально разбираться в этом не будут. Куда важнее для компании-перевозчика условия возврата в конкретном случае. На срок и сумму, которую вам вернут, влияют следующие условия:.

Последний показатель особенно важен, ведь если вы покупали проездной документ в кассе за наличные деньги, при возврате кассир отдаст вам потраченные средства сразу.

При онлайн покупке может пройти до тридцати дней, прежде чем вам вернут ваши средства. Не стоит также скандалить и идти в суд , когда заметите, что вам возвращается не та сумма, которую вы потратили на покупку. В любом случае, сумма возврата будет несколько меньше, так как учитывается сервисный сбор, сбор РЖД и комиссионные от платежных систем.

Возврат билетов РЖД, купленных не в кассе, а на сайте компании, имеет свой порядок. При этом билет может быть как на сайте самого перевозчика, так и на сайтах партнера.

Обратите внимание, что возврат вы будете оформлять в том личном кабинете, где делали покупку. Для данной процедуры нужно найти кнопку возврата и нажать на нее. В зависимости от того, регистрировали ли вы свои паспортные данные при покупке, будет зависеть за какое время до отправления поезда можно отменить поездку и вернуть средства.

Электронный билет можно вернуть и в кассе. Для этого кассиру нужно назвать все данные, которые вы указывали при оформлении заказа, а также предъявить паспорт и сказать номер проездного документа. И для проездных документов, купленных в кассе, и для электронных билетов действуют одни правила возврата, ведь сдать билет с полным возвратом средств можно не в любое время, а за определенный срок до отправки поезда.

Чтобы прояснить для себя порядок действий, можно также почитать о возврате денег за неоказанную услугу, в частности, за отсутствие поездки с билетом по вине перевозчика, а не пассажира. Новые посты 18 сентября Мировой суд 16 сентября Санитарные книжки 9 сентября Клевета 3 сентября Смена директора ООО 24 августа Договор аренды оборудования 21 августа Доверенность на продажу автомобиля 28 июля Штраф за распитие спиртных напитков.

Возврат билетов РЖД. Гуру Права 7 сентября Общие правила возврата билетов РЖД В году порядок возврата железнодорожного билета остался без изменения. Обратите внимание, что для возврата не примут ксерокопию паспорта, необходим только оригинал. Наиболее часто возврат аргументируется следующими причинами: внезапная болезнь пассажира; опоздание на рейс; перенесение времени отправления состава, на котором едет пассажир; смерть самого пассажира или родственника.

На срок и сумму, которую вам вернут, влияют следующие условия: по какому тарифу вы приобретали билет, были ли использованы акции и специальные предложения; за какое время до поездки сдается билет; какой характер носит направление следования, был ли поезд ближнего или дальнего следования; как была оплачена покупка: онлайн или наличными средствами.

Как осуществляется в РЖД возврат электронных билетов? Если поезд местного назначения, отказаться от поездки можно за восемь часов до поездки. Если времени осталось меньше, то можно рассчитывать на возврат половины цены.

А за два часа до отправки стоимость билета вернуть уже не удастся. Сдать билет на поезд в ближнее зарубежье с полным возвратом можно за сутки. Половина стоимости посадочного места и проезда возвращается, когда до отправки осталось более шести часов, если же времени меньше, то возвращается только стоимость проезда. Билет на поезд, следующий в дальнее зарубежье, сдается за 6 часов и более. Если обратиться за возвратом позже, то стоимость проездного документа не возвращается.

Очень полезная и актуальная для многих статья! Столкнулась с проблемой, по причине которой не смогу поехать по купленным билетам. Думала, деньги на ветер, но прочитав статью, даже перестала расстраиваться! Попробую вернуть. Вот как важно в наше время потребителям знать свои права! NatalyaSt Рейтинг: 0. Неоднократно доводилось возвращать электронные билеты на поезд, однажды даже за несколько часов до отправления. В целом проблем с возвратом электронных билетов не бывает, но чем ближе дата отправления, тем меньшая сумма к возврату.

Обычно сроки возврата денег - до 40 дней, но по факту приходили в течение недели. Екатерина Рейтинг: 0. Часто пользуюсь РЖД.

Постоянные командировки. Приходилось и возвращать билеты. Статья оказалась мне очень полезна. Теперь буду знать все тонкости этого процесса. Добавить комментарий. Новые статьи рубрики Защита прав потребителей.

Большинство людей бывало в ситуации, когда приходилось возвратить обувь в магазин, по тем или иным причинам. На обувь есть гарантия, также есть регламент возврата, рассмотрим особенности этой Претензию на некачественное оказание услуг в наше время пишут достаточно часто.

Претензия должна быть оформлена в виде официального письма, первоначально оно должно быть направлено в организацию, Заключение договора на обслуживание газового оборудования со специализированными организациями, согласно законодательству, является обязательным условием для всех граждан, владеющих таким Вернуть телефон с техническими недостатками достаточно просто, чего не скажешь о исправном устройстве.

Рассмотрим подробнее порядок действий при желании вернуть телефон и необходимый для этого Процедура возврата технически сложного товара имеет свои особенности. Вернуть технически сложный товар возможно если в нем нашлись недостатки. Если же товар исправен, то продавец может отказаться Многие из нас бывали в ситуации, когда оплаченная услуга не была оказана. Разбираемся, что делать в такой ситуации и как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Как написать жалобу на Почту России, этот вопрос беспокоит граждан, оставшихся недовольными производительностью отдельных отделений и некомпетентностью сотрудников.

Рассмотрим способы выразить Покупка автомобиля - ответственное мероприятие, ведь нужно потратить большую сумму денег, и машина приобретается надолго. Поэтому очень неприятно, когда в новом автомобиле появляются дефекты. Ознакомиться с правилами возврата билетов РЖД можно на официальном сайте, но ситуации бывают не совсем стандартные. Деньги за приобретенные билеты терять никому не хочется, поэтому рассмотрим Забыли пароль?

Новые статьи. Мировые суды - это одна из составляющих судебной системы РФ. При работе с продуктами питания или тесном контакте с людьми, нормами СанПина у работника предусмотрено наличие медицинской книжки. Разбираемся в статье, что требуется для оформления санитарной В наше время конфликтов между людьми меньше не становится, но все чаще люди за разрешением конфликтов обращаются в суд.

За клевету в нашем законодательстве предусмотрена ответственность, Последние комментарии. Plow 7 октября в в: Юрист по уголовным делам. Юлия 6 октября в в: Документы для оформления дарственной. Ксения 6 октября в в: Доверенность на ребенка. По какому праву ваш вопрос? Популярные статьи.

Возврат билетов РЖД

Хочу рассказать о двух простых, но неочевидных способах вернуть деньги за билеты на самолёт и другие услуги, которые не были оказаны — сейчас, к сожалению, это очень актуально. В первую очередь, конечно, по причине всего этого бардака, которые творится вокруг в последнее время. Второй способ относится именно к авиабилетам, а первый можно использовать в любых случаях, в том числе и когда пандемия закончится.

Первым делом, конечно, нужно попытаться вернуть деньги напрямую, просто обратившись в компанию — а вдруг получится?

Правда, как показывает практика, компании, которые отменили перелёты, бронирования отелей, автомобилей, турпутёвки, театральные постановки, другие развлекательные мероприятия и т. Одни просто отмалчиваются и отвечают что-то не очень вразумительное, другие обещают вернуть деньги, но не называют сроков "когда ситуация нормализуется" , третьи предлагают вместо возврата различные хитрые способы — перенос на неопределённый срок, предоставление ваучеров и т. Так, например, нашим родителям на днях пришло письмо от компании Air Serbia, которая отменяет рейсы в Черногорию и предлагает, на выбор, три варианта:.

При этом, в соответсвии с постановлением Еврокомиссии от 18 марта авиакомпании обязаны, в числе прочего, предлагать возврат денег при отмене рейса по любой причине , и в том числе — из-за COVID Вот выдержка из этого постановления:. В целом, похожие постановления приняты во многих других юрисдикциях, но в других странах ситуации могут отличаться. Итак, первый способ вернуть деньги за билеты на самолёт и другие услуги — chargeback.

Это стандартная процедура опротестования транзакции операции покупки банком, выпустившим карту. Соответственно, она может быть применена только в том случае, если оплата была совершена банковской картой.

Например, мы за наши авиабилеты из Таиланда в Санкт-Петербург на рейс, который был отменён, заплатили банковским переводом — в таких случаях chargeback не применяется. Также этот способ не сработает, если вы платили за услугу наличкой. В этом случае — см. Нас, в данном случае, интересует пункт "Услуга или товар предоставлены не в полном объёме или не предоставлены вовсе" , но имейте ввиду, что chargeback можно использовать и в других ситуациях.

Итак, для того, чтобы вернуть деньги за билеты на самолёт, или другую услугу мы обращались также с возвратом за билеты в театр , нужно обратиться в свой банк с заявлением, в котором должны быть указаны следующие данные:. Также нужно предоставить доказательства того, что услуга не была оказана.

Прикладывайте к заявлению всё что у вас есть — договор, билеты, чеки и т. Если речь идёт о возврате денег за билеты на самолёт, то это может быть письмо от авиакомпании, скриншот объявления на сайте об отмене рейса, скриншот смс, запись разговора по телефону и т.

После изучения документов, банк-эмитент ваш банк, выпустивший карту , отправляет претензию в банк-эквайер банк, обслуживающий компанию, в которой вы совершали покупку. Если банкам не удастся договориться между собой, тогда документы будут отправлены в международную платёжную систему Visa или Mastercard. Как правило, срок подачи претензии составляет дней со дня совершения транзакции, но в некоторых случаях, срок отсчитывается от даты получения товара или услуги.

За неделю до вылета нам сообщили, что рейс отменён, так как компания, осуществляющая перелёт разорилась. При этом, она не признала себя банкротом, но и деньги возвращать не собиралась. Знаю, что многие пострадавшие пытались судиться с ними, но не знаю, чем вы итоге закончилось дело.

Мы же спокойно получили свои деньги по процедуре chargeback и успокоились на этом. Применение данного способа и сложности, с которыми, возможно, придётся столкнуться, во многом зависит от банка, в котором выпущена ваша карта.

Например, в нашем случае с Тинькофф банком можно было просто отправить скан заявления и все прочие документы по электронной почте. С другими банками, скорее всего, придётся идти в отделение и искать сотрудника, который будет компетентен в решении данного вопроса. По отзывам, далеко не все банки с радостью соглашаются помочь в этом вопросе и часто приходится долго разбираться и добиваться своей правоты. Если же вы хотите вернуть деньги за билеты на самолёт и не хочется заморачиваться и выяснять отношения с банком, то смотрите второй способ.

Существуют юридические компании, которые специализируются конкретно на отстаивании интересов клиента при работе с авиакомпаниями. Есть несколько подобных компаний, кто-то крупнее, кто-то меньше, везде свои условия. Нам нравится Compensair — во-первых, они один из самых крупных в этой сфере. А во-вторых, они не берут никакой предоплаты и вы ничего не платите в том случае, если они не добились результата. Все бы юристы так работали! Основное направление Compensair — это истребование с авиакомпаний компенсаций в случае задержек рейсов.

А сейчас у них появилась дополнительная услуга — помощь с возвратом средств, в случае отмены рейса из-за коронавируса. С одной стороны — неприятно получить не всю сумму. Суть работы Compensair заключается в том, что она полностью берёт на себя всё общение с авиакомпанией, которое состоит из нескольких этапов:.

Нужно внести в форму стандартные данные — направление перелёта, дата вылета, название авиакомпании, стоимость билетов. На следующей странице нужно будет указать персональные данные, а также внести информацию о попутчиках и поставить подпись. За несовершеннолетних подпись ставят родители.

В текущей ситуации нелегко всем — как простым людям, так и бизнесу. В общем-то, представителей тех компаний, которые предлагают ваучеры вместо возврата денег тоже можно понять — оборотных средств нет, а нужно платить зарплату, аренду, налоги и т.

А главное — в том, что происходит нет их вины и они страдают не меньше, а может и больше чем простые люди. Поэтому, здесь есть повод подумать — стоит ли требовать деньги всеми возможными способами? На мой взгляд, если считаете себя лояльным клиентом и не намерены отказываться от услуг компании в будущем, то можно поддержать её — согласиться на предложение взять ваучер. Если же воспользоваться услугами компании в ближайшее время у вас не получится — то желаю вам, чтобы для вас сработал один из вышеуказанных способов!

Ваш адрес email не будет опубликован. Подписаться на Не подписываться Все Ответы на мои комментарии. Спасибо за статью. А вам встречался другой сервис типа compensator, только из Европы например? Поделитесь пожалуйста. Menu Skip to right header navigation Skip to primary navigation Skip to main content Skip to primary sidebar Авиабилеты Airbnb Страховка.

Так, например, нашим родителям на днях пришло письмо от компании Air Serbia, которая отменяет рейсы в Черногорию и предлагает, на выбор, три варианта: Ваучер Замена билета на другую дату по тому же направлению Замена билета на другое направление Как можно видеть, возврата денег в этом скромном перечне не наблюдается. Личный опыт. При помощи процедуры chargeback нам, однажды, удалось вернуть деньги в, казалось бы, совсем бесперспективной ситуации.

Пару лет назад мы собирались лететь в Болгарию и купили билеты на чартерный рейс. Понравилась статья? Поделись с друзьями или сохрани в соц. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Комментарии Полезная статья. Очень кстати. Михаил, так Compensair как раз и работает в юрисдикции Евросоюза.

По ошибке диспетчера Компании или моей выясняем по чьей, запросил аудиозапись разговора у Компании , поездка была забронирована на Это выяснилось непосредственно уже на месте, когда Пришлось немедленно брать трансфер у другой компании, чтобы уехать в Финляндию.

В Договоре оферты Компании написано, цитирую:. Таким образом, запрос на аннуляцию оплаченного бронирования по инициативе Заказчика, принятый Компаний в срок, менее чем за 72 часа до времени выезда, указанного в программе поездки, не рассматривается, а услуга считается предоставленной Заказчику в полном объеме.

Заказчик имеет право на выбор, пользоваться услугой или нет на своё усмотрение. Место в поездке в этом случае остаётся за Заказчиком. Все переговоры проходили через телефон Компании, который сообщал, что "все разговоры записываются".

И все уточняйте. Вы сначала выясните до конца, по чьей вине у вас была забронирована поездка на другое число. Если по вине перевозчика, то требуйте с них возврат средств. Если вина ваша, то сами понимаете. Долетели, но хочется вернуть деньги за регистрацию в ред. По телефону мычат, на запрос на сайте не отвечают. Вчера я заключила договор с интернет-провайдером на оказание услуги доступа к интернету на полгода по акции, заплатила р сразу за полгода.

Доступ к интернету получила в течении 3 часов после чего у них произошла техническая авария и доступа не было более суток, а у меня существовала необходимость доступа с интернету и я подключилась к другому провайдеру. Вечером вторых суток я написала заявление первому интернет провайдеру о расторжении договора оказания услуг. Однако вернуть деньги за полгода они отказываются, ссылаясь на то,что подключение произведено по акции, по акции деньги не возвращаются.

Правомерно ли с их стороны не возвращать деньги за не оказанную мне услугу и что мне делать, чтобы вернуть деньги. Нет, неправомерно совершенно. Хоть по акции, хоть без акции, абонент имеет право расторгнуть договор оказания услуг в любое время, с возвратом уплаченной суммы, за вычетом фактически произведенных расходов.

Пишите письменную претензию на возврат денег в связи с отказом от договора оказания услуг, ссылаясь на ст. Цитата: Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Вам должны вернуть деньги только за вычетом их расходов, связанных с исполнением Вашего договора, которые они должны еще подтвердить будут, если дело дойдет до суда. Так что можете взыскать эти средства через суд ст. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса! Нет, не правомерно, все эти отговорки, что по акции, распродаже, ценному товару и т. Такие действия продавцов неправомерны, поскольку ст.

Продавец по собственной инициативе предоставляет скидки и уценивает товар, и это не может являться основанием для отказа в обмене или возврате такого товар. Они просто рассчитывают, что из за такой суммы Вы не будете обращаться в суд, на там еще есть пени, штрафы предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей. За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором.

Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Напишите заявление в полицию о мошенничестве с их стороны. В возбуждении дела откажут, но нервы им потреплют. ГПК РФ. Ну а уж в суде будете говорить о ст. В соответствии с п. N "О защите прав потребителей" истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд. Составляйте официальную претензию, ссылайтесь на некачественное предоставление услуг и отказ от договора, на то что были вынуждены в связи с этим заключить договор с другой организацией.

На основании статьи 31 Закона О защите прав потребителей должны вернуть деньги, в 10 дневный срок. Но, как правило, после официальной досудебной претензии провайдер деньги возвращает. В частности Исполнитель обязалась произвести подключение к интернету В соответствии с условиями Договора мной произведена оплата в размере рублей. Однако до настоящего времени эти услуги оказаны не были.

Исходя из вышесказанного мной был сделан вывод о недобросовестности Исполнителя и целесообразности расторжения Договора. В силу ст. Договора он может быть расторгнут по инициативе Заказчика в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи Таким образом, Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления. Во взаимосвязи представленных законом и Договором норм возврат оплаченных средств и неустойки осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. В соответствии со ст. По смыслу статьи 32 Закона о защите прав потребителей гражданин может отказаться от исполнения обязательств по данному договору в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По ст. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , в размере трех процентов от цены оказания услуги. Таким образом, я имею право на получение неустойки исходя из следующего расчета:.

Также исходя из ч. Просим перечислить сумму в размере двести пятьдесят тысяч рублей в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии на банковский счет по следующим реквизитам: ИНН банка получателя:. В случае невыполнения требований настоящей претензии в указанный срок я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, законных интересов и взыскания вышеуказанных сумм.

Срок изготовления ориентировочно 2 недели, так как не оказалось линз. Могу ли я вернуть денежные средства? В таком случае Вам надо подать претензию исполнителю, а в случае не выполнения Ваших требований в течении 10 дней - в суд. В суде вы вправе увеличить свои требования на сумму морального вреда, штрафов и компенсацию услуг юриста. Какие заявление куда писать. О возврате денежных средств за не оказанную услугу Банк вернёт эти средства если он не оказан.

Нет, не вернет, банк это совершенно не интересует. Вы с точки зрения закона деньги от банка получили. Договор с фитнес-клубом на 1 год. Сейчас они закрываются, так как у них сменился собственник.

Вопрос-какую сумму возврата я имею права требовать? По закону или по договору? Ведь такие условия прописаны, чтобы клиентам было не выгодно просить клуб вернуть деньги. А у нас расторжение по инициативе клуба. Почему я должна терять и возможность ходить на занятия и деньги? Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов".

Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите. С помощью карты Visa-Тинькофф Банк, оплатил услуги перевёл деньги брокеру, но услуга не была оказана, меня ввели в заблуждение, компания не выходит на связь, претензии игнорируют, как в последствии оказалось, этот брокер является интернет-мошенником, не имеет лицензии, отсутствует юрид.

Адрес, а также не имеют права предоставлять свои услуги на территории РФ. На моё обращение в банк применить процедуру "чарджбек" по правилам МПС международной платёжной системы мне отказано. Банк просто не хочет этим вопросом заниматься и дал следующую отписку. Согласно правилам МПС, операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию.

У банка нет законных оснований в рамках правил и процедур ведения претензионной работы воздействовать на компанию. Поэтому для урегулирования споров связанных с тем, что компания не выполняет свои договорные обязательства, рекомендуем обращаться в правоохранительные и судебные органы с претензией к конечному получателю денежных средств претензия может быть основана в том числе на нормах законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по заявлению". Прав ли банк ссылаясь на такой ответ и как обязать банк исполнить мои законные требования? Банк абсолютно прав, поскольку в данном случае было совершено преступление, и ответственности он Банк не несет. Только не ясно, как обращаться в полицию если интернет - компания не имеет юридического адреса и находится за пределами страны. В полицию какой страны обращаться?

Вам нужно обращаться в полицию по месту жительства, заявление обязаны принять и провести проверку. Как это будут делать, это уже не имеет значения.

У россиян могут возникнуть проблемы с возвратом денег за неоказанные услуги, к примеру, за авиабилеты, которыми не удалось воспользоваться.

Авиабилет подлежит возврату, а также обмену. Однако это можно сделать не всегда. Есть такие варианты как:. Чтобы получить максимально возможную к возврату сумму, необходимо знать свои права и обязанности, а также права и обязанности авиаперевозчика. В случае, когда в стране, куда куплены авиабилеты, объявлено военное положение и поэтому россиянам запрещен въезд в страну, возврата денег ждать не стоит. Это форс-мажор. Единственный возможный вариант: заключение соглашения на добровольной основе, чтобы расторгнуть договор статьи Гражданского Кодекса РФ.

Здесь, как правило, прописывают такие чрезвычайные ситуации. При этом та сторона, которая оказывает услуги, прописывает условия, которые освобождают от ответственности в случае форс-мажора. Потребитель может потребовать оспорить данные условия в судебном порядке ст. То есть возможность возврата денег есть. Есть один нюанс, положение должны ввести в стране прибытия еще до того как туда приобретены билеты. В туризме, к сожалению, можно довольно часто встретить услуги невысокого качества.

Со стороны приобретался услуг тоже могут быть накладки например, отказ в визе. В соответствии с законом каждый турист имеет право на возврат тех средств, которые уже уплачены. Требуется составить заявление с требованием о возврате денег, обязательно указав причину, почему услуга не была оказана. Это могут быть следующие причины:.

Все вышеуказанные причины являются достаточным основанием для возмещения уплаченной стоимости за поездку. Из суммы вычитают уже потраченные турфирмой средства на организацию поездки. Все расходы туроператора должны быть подтверждены официально. В дополнении ко всему, туроператор должен вернуть стоимость авиабилетов в полном размере. Есть такие варианты как: возврат денежной суммы в полном размере; частичный возврат стоимости авиабилетов; отказ в возврате. Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:. Интересное 0. По маленьким улочкам Венеции можно гулять, забыв о времени и обстоятельствах. Этот яркий город. Северо-западная часть Китая — немного труднодоступный регион. Но, посетив его, в награду вы получите. Любой настоящий путешественник должен хотя бы раз в жизни побывать в Стране восходящего солнца.

Как туристам получить компенсации за неоказанные услуги

У каждого потребителя возникает необходимость заказать медицинские, банковские, туристические, юридические и другие виды услуг. После заключения контракта и внесения платы надобность в них может отпасть. Поэтому становится актуальным вопрос возврата денег за оплаченную услугу.

Хочу рассказать о двух простых, но неочевидных способах вернуть деньги за билеты на самолёт и другие услуги, которые не были оказаны — сейчас, к сожалению, это очень актуально. В первую очередь, конечно, по причине всего этого бардака, которые творится вокруг в последнее время.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

По ошибке диспетчера Компании или моей выясняем по чьей, запросил аудиозапись разговора у Компании , поездка была забронирована на Это выяснилось непосредственно уже на месте, когда Пришлось немедленно брать трансфер у другой компании, чтобы уехать в Финляндию. В Договоре оферты Компании написано, цитирую:. Таким образом, запрос на аннуляцию оплаченного бронирования по инициативе Заказчика, принятый Компаний в срок, менее чем за 72 часа до времени выезда, указанного в программе поездки, не рассматривается, а услуга считается предоставленной Заказчику в полном объеме. Заказчик имеет право на выбор, пользоваться услугой или нет на своё усмотрение.

5 случаев когда авиакомпания обязана принять возврат билетов без неустойки

Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения коронавирусной инфекции COVID как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка. Рекомендуем потребителям добиваться решения спорной ситуации в досудебном порядке в целях достижения консенсуса между сторонами обязательства на основе взаимного учета интересов друг друга. Раздел 1.

Рекомендации пассажиру по возврату денежных средств за неоказанную услугу. В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами, пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком (п. 53 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» № от г.  Места возврата платы за проезд в зависимости от принадлежности транспортного средства в соответствии с билетом в рабочие дни с до часов.

Возврат денег за авиабилет (неоказанная услуга, ситуация не "covid") через суд

Авиабилет подлежит возврату, а также обмену. Однако это можно сделать не всегда. Есть такие варианты как:.

Возврат денежных средств за неоказанную услугу по перевозке пассажира

В августе прошлого года мама не смогла полететь по мед показаниям. Предупредили авиакомпанию и агента, все ок - сказали что возврат агент Аэробилет сделает в течение мес тк проводится он через международную систему BSP. В итоге май, ничего Пишу заявление на чаржбэк в Сбер, ответ понятно что сроки превышены - ничего не вернём.

Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме. Эти основания для вас будут иметь разные последствия. Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Галя

    В анамнезе был диагноз передом левой теменной части черепа и ушиб головного мозга . Ребенку было 1 год и 11 месяцев. Врач сказал , что данная травма в любой момент жизни может дать знать о себе. Как это может повлиять на призыв в армию?

  2. Валерия

    ТАРАС, РОЗКАЖІТЬ ЯК НАПИСАТИ ЗАЯВУ І КУДИ ЩОДО НЕЗАКОННИХ ЗБОРІВ ГРОШЕЙ НА РЕМНТ КЛАСУ КОЖНОГО МІСЯЦЯ?

  3. Любомир

    С новым годом Вас!Здоровья и удачи в работе.